Cash Back – w poszukiwaniu przelewu.

[Piotr_Sien]

Cash Back – w poszukiwaniu przelewu.

Mam problem- tydzień temu otrzymałem maila, który informował mnie o wysłaniu przelewu jako Cash Back za zakup obiektywu. Mój Bank go nie otrzymał. Z kolei Sony- pomoc przesłała mi tabelę, która ma być dowodem, że przelew wyszedł od WORLDPAY - Link Network (taką tabelę to robię w Excel w 2 min), ale ona nie jest żadnym dowodem bankowym. Podając numer referencyjny przelewu, mój bank nic takiego nie widzi. Czyli pieniądze wyszły, o ile w rzeczywistości, gdzieś są ale nie na moim koncie.

Złożyłem reklamację w SONY- pomoc techniczna, ale z rozmowy z Panem z pomocy to raczej widzę umywanie rąk, i powoływanie się na niby dokument (tabela) niż rzeczywistą chęć pomocy.

I co dalej ?

[Radek92]

mam dokładnie taka sama sytuacje, przelew niby wyszedł ale do mojego konta nie dotarł 

[Agnieszka_J · Accepted solution]

Piotrze, przykro nam, że doświadczasz takich problemów. Widzę, że kontaktowałeś się już z infolinią promocji Cashback, ale wysłałam także zapytanie w Twojej sprawie do Supportu Sony - damy znać, jak tylko otrzymamy odpowiedź.

Pozdrawiam, Agnieszka_J

[Agnieszka_J]

Witaj Piotrze, dział wsparcia technicznego prosi o bezpośredni kontakt telefoniczny bądź emailowy:

Telefon: +48 22 30 60 694

E-mail: customersupport.pl@eu.sony.com

Koledzy postarają się pomóc.

Pozdrawiam serdecznie, Agnieszka_J

[karol_l]

dokladnie to samo u mnie, 25.05 dostalem mailem dwa potwierdzenia wyplaty - do dzisiaj na konto nic nie wplynelo 😞

[zgredzik86]

I u mnie podobna sytuacja. 5 dni temu @, że kasa przelana, a na koncie żadnego przelewu.

[Piotr_Sien]

Dziękuję za informacje, jak widać z poniższych komentarzy problem jest szerzej obecny, może warto aby Firma się nad nim pochyliła. Ja nadal również czekam na przelew. 

[Piotr_Sien]

Pieniądze już na koncie, dziękuję.

[zgredzik86]

U mnie również pojawiły się wczoraj

[Agnieszka_J]

Bardzo się cieszę, że sprawa przybrała zadowalający obrót. @Piotr_Sien  @zgredzik86

Pozdrawiam, Agnieszka_J