Добрый день! Рекомендуем проверить версию программного обеспечения (далее — ПО). Возможно, на Вашем устройстве ПО не требует обновления. Если Вы не уверены, какая текущая версия ПО установлена на данный момент, это можно легко проверить. Подробная инструкция по проверке актуальности версии ПО устройства и файл для скачивания актуальной версии ПО доступна по ссылке: https://www.sony.ru/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm4/software...
В случае, если после обновления версии ПО ситуация сохраняется, рекомендуем обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр. Уточнить адреса авторизованных сервисных центров Вы можете по ссылке: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/%20%20?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031
