sony kd43xh8196 problemi audio

[lucianovv]

Buongiorno, da un paio di giorni riscontro problemi all'audio del televisore, non presenti da luglio scorso, data di acquisto. In pratica dopo alcuni minuti dall'accensione , l'audio degrada: si sente suono gracchiante soprattutto nel parlato.

Se spengo e riaccendo sembra risolversi ma si ripresenta.

Avete idea?

In assistenza call, hanno rigirato il problema ai tecnici.

Grazie

Lucianovv

[jojo-76]

Buongiorno lucianovv

spiegaci bene cosa succede...il tv è da solo o collegato ad altri prodotti (SKY, Home theatre, etc)?

è già aggiornato all'ultimo firmware disponibile?

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xh81xx-series/kd-43xh8196/downloads/00016908

[lucianovv]

Buongiorno, il tv è collegato a decoder digiquest, ma anche staccandolo il problema rimane.

Il sistema è aggiornato all'ultima versione, dettomi anche dall'assistenza.

Il suono risulta sporco, gracchiante ...alcume volte perde la sincronia...

Sulle app , tipo Netflix sembra andare meglio...

Grazie

[jojo-76]

quindi il problema si presenta anche con la normale ricezione televisiva senza passare da nessun altro dispositivo?

se è così visto che il televisore lo hai acquistato da poco ti direi di sentire l'Assistenza autorizzata:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=electronics?cpint=spt-footer_contact

saranno poi loro a dirti cosa eventualmente fare.

[Montanaro73]

Salve a tutti, ho il tuo stesso problema con il mio 77 AG9 sto impazzendo tra sostituzione decoder Sky Q e intervento tecnico Sky per verifica impianto, nulla sono affranto tv da poco acquistato contatterò l’assistenza

[HogwartsTrain]

stessa identica cosa con il mio KD55-AG9....

come hai girato la domanda ai tecnici?

[Flamerone]

@HogwartsTrain , @lucianovv , @Montanaro73  avete per caso un impianto HT oppure utilizzate solamente le casse della tv?

[almauri12]

Stessa identica cosa con 55XH9096 nuovo, due giorni di vita, l'audio dopo poco tempo di utilizzo comincia a gracchiare e saltare, ho provato a scollegare sia home theater che xbox ma il risultato non cambi il suono esce male anche dalla tv! ieri c'è stato anche l'aggiornamento ma non è cambiato nulla.....pensavo di portarla in negozio ma se è un problema firmware sarebbe inutile immagino!

[Montanaro73]

Solo casse tv

[almauri12]

Ho riprovato a scollegare tutto, solo alimentazione e antenna, il problema si presenta dopo pochi minuti e cambiando canale scompare per qualche minuto e poi torna,! Invece sono su netflix da un po e regge!