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Sony WF-1000XM4: metallisches Echo / Geräusch / feedback bei Sprache

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Chedra
Neues Mitglied

Sony WF-1000XM4: metallisches Echo / Geräusch / feedback bei Sprache

Hallo liebe Sony-Community,

da man scheinbar mit einem Deutschen Account nicht auf der Englischen Community-Seite Beträge schreiben kann, würde ich gerne hier einen "Klon" erstellen um herauszufinden wie viele andere Nutzer vom Problem betroffen sind.

Es geht um diesen Beitrag.

 

Ich habe meine Sony WF-1000XM4 gestern gekauft und sofort dieses seltsame Tonproblem bemerkt. Das Problem ist bereits bei vielen Leuten bekannt und es scheint, dass es manchmal den linken und manchmal den rechten Ohrhörer betrifft.

 

In meinem Fall höre ich ein "Klingeln" aus dem linken Ohrhörer, wenn ich ein Gespräch führe und der Gesprächspartner spricht. Auch teils wenn ich selbst spreche. Es "folgt" den höheren Tönen der Stimme und klingt irgendwie wie ein Echo, aber ähnlich wie der Benachrichtigungston, den man hört, wenn man auf das Touchfeld tippt (nur höher).

 

Mir ist aufgefallen, dass sich das Problem auch reproduzieren lässt, wenn ich schnell und doll mit der linken Seite meiner Zähne aufeinander beiße.

Wenn ich Noise Cancelling ausschalte, kann ich das Problem nur minimal reproduzieren. Ich kann auch einfach nur einen Podcast oder ein Video mit Sprache anhören, und egal, ob NC ein- oder ausgeschaltet ist, das Geräusch ist da.

Es tritt also vor allem bei Sprache auf.

 

Andere Menschen haben das gleiche Problem, aber reproduzieren es ein bisschen anders. Dies sind die Reddit-Beiträge, die ich gefunden habe und die sich auf das gleiche Problem beziehen:


https://www.reddit.com/r/sony/comments/obsdne/wf1000xm4_faint_pinging_noise_during_voice_calls/
https://www.reddit.com/r/sony/comments/ot5vqf/wf1000xm4_anyone_not_having_metal_sound/
https://www.reddit.com/r/sony/comments/oa0oy3/sony_wf1000xm4_hollow_ringingpinging_in_left_ear/
https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/o1ah8m/tinnymetallic_noise_when_listening_to_speech...

 

Kann jemand bestätigen, ob es sich um einen Konstruktionsfehler bei der Hardware handelt?

2 ANTWORTEN 2
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FloriFlori
Entdecker

Hallo Chedra,

ich habe dasselbe Problem. Bei Musik nicht, da andere Frequenzen wohl das "Klingeln" überdecken. Bei Podcasts (ohne Musik) aber ganz schlimm.

Ich habe meine Buds zu Sony geschickt. Ich hoffe, mit einer Reparatur oder einer Software lässt sich das Problem lösen.

Konntest Du das Problem lösen (lassen)?

 

Liebe Grüße

Florian

mdxdave
Neues Mitglied

Ich hatte mir die Kopfhörer bei Amazon bestellt und genau dasselbe Geräusch bemerkt - ziemlich laut & absolut unbrauchbar.

 

Ich habe mir dann ein neues Paar zusenden lassen (Ersatz durch Amazon) und auch hier genau dasselbe Problem.

 

Sehr enttäuschend für knapp 200€.

 

In meinem Fall hatte ich wohl Glück im Unglück:

Beim ersten Paar war das Geräusch im rechten Kopfhörer, beim zweiten Paar im linken Kopfhörer.

Ich hab dann mein Glück versucht und die beiden funktionsfähigen Kopfhörer neu miteinander gekoppelt. Das defekte Paar habe ich dann zurückgesendet.

 

Im Zweifel also zwei Paare bestellen und die funktionsfähigen neukoppeln:

https://www.sony.de/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm4/articles... 

 

Sony sollte hier aber schleunigst nachbessern, offenbar sind ja nicht alle Einheiten defekt.