Sound der Kopfhoerer

[Mihri.O]

Hallo zusammen,

ich habe seit 5 Monaten einen Sony WH-1000 XM3 . Seit heute machen die Kopfhoerer dumpfe Geraeusche und die Soundqualitaet ist nicht mehr gewaehrleistet. Wenn ich mit meinem Laptop verbinde, hoere ich nur dumpf und wenn ich Musik hoeren will, knackt er an meinem Ipod. Was kann ich tun ? Ich habe noch Garantie.

[IamNic]

Hallo @Mihri.O,

verbindest du dich via Kabel oder per Bluetooth?

- Nic

[Mihri.O]

hi Nic,

wenn ich mich mit dem Bluetooth verbinde ist die Soundqualitaet sehr schlecht. Wenn ich mit dem Kabel verbinde, ist ein Stueck besser. Hoere trotzdem Knackgeraeusche.

[IamNic]

Hallo @Mihri.O,

um auszuschließen, dass es ein Software-Hänger/Fehler ist, würde ich dich bitten, die Kopfhörer einmal zurückzusetzen und dann zu gucken, ob der Fehler weiterhin besteht:

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/de/contents/TP0001703228.html

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/de/contents/TP0001703241.html

- Nic

[Mihri.O]

@IamNicist leider nicht besser geworden. Habe genau nach den Anweisungen gemacht aber trotzdem ist es schlimmer geworden.

Mihri