AMAZON PRIME LINGUA

[stelucre]

Buongiorno,

Vorrei sottoporre la seguente problematica:

Amazon prime che prima sentivo in Italiano da quando la TV ha fatto l’aggiornamento si sente solo in inglese.

Ho contattato il servizio clienti Amazon che dopo i dovuti controlli (ho guardato un film sul mio IPAD è si sentiva in Italiano) mi hanno detto che il problema è stato l’aggiornamento del firmware della TV.

Ad oggi sulla mia TV sento i film in inglese.

Amazon dice che è dovuto all’aggiornamento  e che le impostazioni sono state di default ( lingua ) in inglese.

Qualcuno ha riscontrato la stessa problematica ?

di seguito la mia televisione KD-65AG8 AG8 | OLED | 4K HDR | High Dynamic Range (HDR) | Smart TV (Android TV) 

[Charly410]

@stelucre 

Salve

Prova a cancellare dati e cash dell'applicazione e associare di nuovo l'account prime .. meglio anche se disinstalli l'aggiornamento è lo fai dopo ..

Al momento non so se è stata cambiata l'impostazione che prevedeva anche autenticarsi con nome e password direttamente da tv  ..

[Flamerone]

@stelucre hai aggiornato l'app dallo store? Una volta effettuato l'aggiornamento della tv dovresti aggiornare tutte le app a meno tu abbia l'aggiornamento automatico delle app attivo. Comunque per sicurezza proverei a vedere se nello store c'è un aggiornamento pendente per amazon prime.

La lingua comunque si può settatre per singolo contenuto nelle impostazioni del contenuto oppure puoi nelle impostazioni dell'app selezionare la lingua che vuoi.

[Scorpionking74]

Scusa ma se cambi la lingua su un video in riproduzione non te la tiene poi ?

A me lo ha fatto all'inizio quello di far sentire tutto in inglese ma poi è bastato cambiare la lingua in riproduzione di un titolo qualsiasi e ha tenuto l'ultima selezionata.

[Charly410]

Di norma dovrebbe essere nelle impostazioni la selezione della lingua italiana. Poi durante la riproduzione scegliere altra lingua. Il tutto si rimette normalmente uscendo e riaprendo l'applicazione. 

Tempo fa chiesi all'assistenza di non legare l'applicazione al sito amazon e autenticarsi tramite codice sul pc. Cosa che hanno fatto per breve periodo.

[stelucre]

Fatto ma nulla 

[Charly410]

Hai dei titoli in particolare su cui fai le prove? Se mi dici quale per favore ..

Quando entri su un titolo sopra compare lingua e sottotitoli vai si quella icona e vedi le lingue che propone ..

[Scorpionking74]

Scusa per capire meglio....come hai cambiato la lingua durante la riproduzione ?

[Charly410]

@Scorpionking74 

Se dici a me .. Metti in pausa ti appaiono nel banner tre icone guarda dall'inizio sottotitoli e audio selezioni su quelle e cambi lingua ..

[Scorpionking74]

E così facendo quando hai selezionato la lingua italiana e hai riniziato la visione non te l'ha tenuta ?

Se ho capito bene è davvero una cosa strana. Sta cavolo d'applicazione (specie sulle smart tv non Android) l'hanno peggiorata di brutto. Io pure ho avuto diversi problemi all'inizio dopo l'upgrade.