Probleme tache noir

[yann7945]

Bonjour a tous. 

Voila mon soucis depuis quelques temps j ai comme un bandeau noir qui apparait tous le tour de la tv. Pas facile a expliquer plus facile a montrer avec quelques photos. Ca fait comme une bavure sur tous le tour. Dans le coin en hait a droite

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[BlackLotus7]

Bonjour yann7945,

Et bienvenue sur la communauté.

Quel est le modèle de votre télévisieur ?

De combien de temps le possédez-vous ?

Est-ce qu'il est enregistré sur le site de Sony ?

Merci,

BlackLotus7

[yann7945]

Bonjour

il s agit du kdl55x9005a

achzter le 1/01/2014

oui produit enregistrer 

[BlackLotus7]

Entendu,

Du coup je pense qu'il faut voir directement avec le support/assistance via le site de Sony en lien avec l'enregistrement de votre produit pour savoir s'ils ont déjà eu ce soucis sur d'autres téléviseurs.

Tenez-nous au courant.

Cdt,

BlackLotus7

[yann7945]

Deja vu avec eux ils veulent des photos que je leur ai envoyes. Mais ils me repondent systematiquement qu ils veulent d autres photos. Pas evident de prendre un ecran en photo. Ca peut durer longtemps. 

[yann7945]

Et du coup si je comprend bien s il non pas deja eu ce soucis il ne feront rien 

[BlackLotus7]

Non pas forcément, ils proposeront peut-être une réparation, mais je n'ai jamais eu besoin de leur service donc je ne peux pas m'avancer.

Cdt,

BlackLotus7

[yann7945]

Reponse de sony 

L’ensemble de ces éléments a été transférée à notre service Réclamation qui ne manquera pas de vous faire part de la décision de Sony dans les plus brefs délais

Voila ce que ca donne sur ecran complet7DCC45F2-0B73-4561-B210-55E2A37030C5.jpeg

[Lorraine__A]

Bonjour yann7954,

Nous avons vérifié avec notre service client, et votre problème a été remonté à l'équipe compétente. Ils confirment qu'ils vous recontacteront dès qu'ils ont une réponse.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[yann7945]

en tous cas heuresement que la tv fonctionne parce que niveau reactivite..........