Добрый день .
Попробуйте настроить и сделать проверку звука в отделе звук .
Так же вопользуйтесь программой устранение неполадок со звуком . скины прилагаю где это находится .
Возможно что проблема в гнезде наушников ,механическая .Не отходит контакт при вытаскивании наушников ,тут только в СЦ помогут .Попробуйте несколько раз повытаскивать штекер из гнезда наушников ,может разработается .
Гораздо проще найти ошибку , чем исправить найденное .
