Брак ноутбука VPC-SA3X9R/XI

[dimadivine]

Приобрёл ноутбук VPC-SA3X9R/XI, почти за 70 тысяч рублей. Через неделю расслышал ненормальное жужжание кулера. Отнёс в авторизованный сервисный центр. Больше месяца жду уже. Говорят, что ждут от производителя какие-то две детали. Не ожидал от марки такого высокого уровня таких проблем. И, помоему естественно, что я расчитываю как минимум на некую моральную компенсацию от производителя. Так как срок гарантийного ремонта в ближайшие дни подходит к концу, мысленно уже готовлюсь обращаться за помощью к юристам и комитету по защите прав потребителей...

Возникали ли у кого-нибудь подобные проблемы? Какие варианты разрешения данной ситуации могут быть?

[HANSMER]

dimadivine wrote:
Возникали ли у кого-нибудь подобные проблемы?

слава богу нет!

dimadivine wrote:
 Какие варианты разрешения данной ситуации могут быть?

Вентилятор охлаждения это одна из двигающихся деталей компьютера. При контакте с пылью и горячим воздухом, возможна ситуация, требующая замены вентилятора.

Внимание:
Проблемы шума, всегда связаны с окружающей обстановкой и личным восприятием. В тихой обстановке, шум производимый вентилятором будет более заметным.
При высокой температуре окружающей среды, частота вращения вентилятора охлаждения будет выше, для того чтобы обеспечить необходимую температуру материнской платы компьютера. Такая же ситуация возможна во время использования приложений, интенсивно использующих процессор или видео карту.

Так как обычный шум вентилятора является нормальным явлением, а его громкость зависит от различных условий, это считается нормой соответствия заявленных характеристик.

Необходимость ремонта возможна в случае, если вентилятор при работе издает не свойственные нормальной работе звуки, например, дребезжание. В таком случае свяжитесь со службой технической поддержки VAIO Link.

[mys.wax]

Я тоже свой понесу в СЦ т.к. не нормально для такого ноута когда клавиши скрипят... На работе стоит SE на 15" с аналогичной клавиатурой и там такого нет... Вобщем Sony сдуваются по качеству своих товаров... Делали бы лучше в Японии а не в Китае и тогда цена хоть оправдана была бы...

[SK-Hardwired · Accepted solution]

mys.wax wrote:
Я тоже свой понесу в СЦ т.к. не нормально для такого ноута когда клавиши скрипят... На работе стоит SE на 15" с аналогичной клавиатурой и там такого нет... Вобщем Sony сдуваются по качеству своих товаров... Делали бы лучше в Японии а не в Китае и тогда цена хоть оправдана была бы...

В Японии было бы дороже.

Увы, вечный двигатель и идеальный неломающийся ноутбук ещё никто не изобрёл.

Конечно же, если с аппаратом есть какие-то проблемы, то нужно обратиться и в АСЦ. Для этого все сервисные центры и существуют. Но, возможно, у вас что-то попало в клавиатуру, вот и скрепит?

[VitFom]

dimadivine, а не судьба была в течении двух недель просто поменять на новый? Кто мешал Вам самим установить предельный срок ремонта ноутбука исходя из принципов разумномности? Почему наш потребитель не знает своих прав и соглашается на заведомо неприемлемые условия сервиса? Предельный срок определяется соглашением с Вами, а не сервисом. Просто тупо пишите на квитанции, что устанавливаете предельный срок таким-то исходя из принципов разумности. Пусть попробуют написать отказ, его мало того, что можно отдать адвокату для "работы", в части навязывания потребителю условий договора, так можно еще прямо в SONY с переводом отправить на предмет лишения такого сервиса акредитации. Такой сервис, по 30 - 45 дней, позорит и дескридитирует любого производителя. Потом сколько елей на уши не лей про сервис и качество - никто не поверит.

[kaktys3431]

Конечно бывали милейший dimadivine :smileywink::smileyangry:

Только Я прямыми ручками Сам лечил девайсы, Вам не советую...

Для верной квалификации нашими экспертными ушами, вашу траблу " ненормальное жужжание кулера." рекомендую записать в аудио-файл и предствавить это нам экспертам для прослушивания:smileysilly::smileylaugh:

в том смысле: "Не фантазии ли это пользователя".

[удалено модератором]

-------------------------------

Уважаемые форумчане!

Прошу Вас быть более дружелюбными друг к другу и не допускать фамильярных или унижающих высказываний в адрес собеседников!

Спасибо! Модератор

Message was edited by: SK-Hardwired