Problème avec Lecteur Windows Media

[bernardlepape]

Depuis je ne sais pas le Lecteur Windows Media à du mal a se lancer quand je charge un CD. J'ai demandé une version précédente que j'ai pu copier de sur une version d'une restauration précédente dans un dossier sur un disque dur. Mais je n'ai pas l'option "Restaurer" . Maintenant qu'elle est copiée est-ce que je peux demander simplement de l'installer sur l'ordinateur. Merci de votre aide, Cordialement, 

[Grace_C]

Bonjour bernardlepape,

Pouvez-vous nous donner le code produit complet de votre ordinateur, afin que nous puissions essayer de vous aider ?

Cordialement,

Gracy

[bernardlepape]

Les références relevées sur l'ordinateur sont : 

ordinateur sony S/N=27545955 5000282 

ordinateur sony sevice tag=C609DDS3

model=PCG-81312M

PRODUCT NAME =CF22VPS1E 

mon identifiant =27545955-5000282

Je vous remercie de votre prise en charge rapide, cordialement, Bernard 

[Salah_86 · Accepted solution]

Bonjour bernardlepape,

Ce problème est lié à votre Windows Media Player, vous devez vérifier avec Microsoft.

Cordialement,

SH.

[bernardlepape]

OK, Merci