Ciao, per quello che può valere hai tutta la mia comprensione e tutto il mio appoggio.....purtroppo ne ho lette tante di cose come questa su questo forum, pensa che ad altri è andata anche peggio....per farti un esempio, se non ricordo male, ad un utente che aveva il coperchio o la cornice del monitor che si scollava il centro assistenza (assistenza???? ma dove???) ha detto che pur riconoscendo che il problema non era stato causato da uso improprio, il danno era classificato come danno di terze parti e quindi la riparazione doveva pagarla anche se il computer era in garanzia.
Ogni volta che ne ho l'occasione ricordo che per problemi finanziari Sony ha venduto la divisione informatica e non produce più i Vaio da fine marzo 2014, in un comunicato Sony aveva assicurato l'assistenza ai clienti per il periodo di garanzia ma tu hai sperimentato sulla tua pelle che questo non è vero.
Computer Sony ne vedo ancora tanti nei negozi tipo Mediaworld, Trony, Euronics, Unieuro ecc., se conoscete qualcuno che pensa di acquistarne uno avvisatelo e ditegli di non comprarlo, non c'è assistenza e sarà difficile anche trovare alcuni pezzi di ricambio se dovessero servire, provate a chiedere un tasto di ricambio per la tastiera delle serie Fit e Fit E e vedrete.
Fai bene a rivolgerti a un legale, il centro assistenza per rifiutare una riparazione per danno da uso improprio lo deve dimostrare, se porti a riparare in garanzia un cellulare che ti è caduto in mare la riparazione te la rifiutano certo ma ti mostrano gli evidenti segni causati dall'acqua e dal sale all'interno del telefono.
Un grosso in bocca al lupo, purtroppo anche se hai ragione hai a che fare con un'azienda che ha perso la serietà e siamo pure in italia...
Andrea
