отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

Kd55xf9005 после обновления до android tv 8.0. стало зависать видео с внешнего жесткого диска.

profile.country.RU.title
Dmitry333
Исследователь

Kd55xf9005 после обновления до android tv 8.0. стало зависать видео с внешнего жесткого диска.

Видео с внешнего жесткого диска зависает намертво. Никакие другие видео тоже не воспроизводятся. Помогает только перезапуск тв. За один фильм зависает раза 3-4. Пробывал сбрасывать до щаводских, не помогает
155 ОТВЕТ 155
profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Dmitry333, добрый день.

Рекомендуем ознакомиться с информацией по воспроизведению материалов с устройства USB:

https://helpguide.sony.net/tv/faep1/v1/ru/04-01_01.html?hl=%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82

Пожалуйста, убедитесь в том, что файлы хранящиеся на HDD отвечают поддерживаемым стандартам:

https://helpguide.sony.net/tv/faep1/v1/ru/04-01-03_03.html

По возможности, проверьте работу телевизора с другим жестким диском или флэш-накопителем

.

profile.country.RU.title
AkLike
Участник

Не ребят, дело не в этом) жалею что купил Соньку, на Самсунге все отлично работает и самое главное гарантия кончилась пару месяцев назад, ой как же так

profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

AkLike, добрый день. Всё же, если вы проверите возможность воспроизведения материалов с иного накопителя USB, желательно формата Flash, можно будет понять, в каком направлении двигаться для решения вопроса.
profile.country.RU.title
atikgd
Участник

Дмитрий, привет!

 

Зайди в настройки и перезагрузи телевизор!

Это сработает!

 

Проблема не в сони а в андроиде, он так же убог как и на всех остальных устройствах.

Самсунг не лучше а хуже по многим параметрам. 

profile.country.RU.title
igorillo
Expert


@Dmitry333  написал (-а):
Видео с внешнего жесткого диска зависает намертво. Никакие другие видео тоже не воспроизводятся. Помогает только перезапуск тв. За один фильм зависает раза 3-4. Пробывал сбрасывать до щаводских, не помогает

Здравствуйте,

... считайте-таки, коллега @Dmitry333  , что на Ваш наитипичнейший вопрос коллеги с форума уже ответили многократно, к примеру, совсем недавно, здесь:

https://community.sony.ru/t5/televizory/sony-kd55xe8096-i-vneshniy-zhyostkiy-disk/m-p/2644261#M26338


Успехов ✌️ , и рассказывайте...

--------------------------------------

"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..."  (Альберт Эйнштейн).

profile.country.RU.title
igorillo
Expert


@atikgd  написал (-а):

... Проблема не в сони а в андроиде, он так же убог как и на всех остальных устройствах...


Здравствуйте,

... просто между прочим: для тех, кто предпочитает не класть все яйца в одну корзину на Android TV, стоит озаботиться обособлением Android'а от TV в отдельный STB на Android TV 😉 , т.е. опуская несущественные причинно-следственные детали, при активном пользовании Smart-функционалом решение лежит практически в единственной плоскости 😎 , см., например, сюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/mozhno-postavit-v-televizor-sony-kd-43xf7005-br-drugie-prilo...


Успехов ✌️ ...

--------------------------------------

"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..."  (Альберт Эйнштейн).

profile.country.RU.title
Mezaro
Опытный

Нет, ребята, я понял, что несмотря на многочисленные темы о проблеме встроенного плеера для просмотра видео, с самого первого релиза Android 8.0 - вы так и ничего до сих пор не делаете.

Я постараюсь донести простые и известные мне вещи, дипломатично.

 

1. Проблема есть.

2. У ряда пользователей проблема наблюдается с обновления на первую неудачную прошивку Android 8.0

3. Проблемы не было на Android 7

4. Есть предположение, что проблема связана с буфером (его уменьшением, иным багом)

5. Я получил эту проблему только после обновления на 6.6520, т.е. на 6.6510 проблемы не было. И считаю, что ее не было только потому, что я не делал сброс до заводских.

6. На 6.6520 я сделал после апдейта сброс до заводских и видимо получил в полной мере какую-то фигню с буфером (работой порта usb, без понятия что там произошло). Т.е. полное соответствие новым настройкам для Android 8.0

6.5. Использование USB 3.0 порта - не помогает.

7. Подчеркну - сброс до заводских привносит проблему, а не исправляет. Заводской сброс - это не решение проблемы в данном случае.

8. Да, используется саундбар Sony, тестов связано ли это как-то со звуком - не производил.

9. После зависания во время проигрывания видео - помогает только одно, это перезагрузка TV. Без перезагрузки любая попытка воспроизвести видео, даже по DLNA будет безуспешна. Такое ощущение, что скорость чтения становится настолько ничтожной, что открытие любого файла, даже с разрешением 720p, завершится ошибкой.

10. Зависание видео 4K происходит практически всегда с одним интервалом - это порядка 40 минут. Т.е. воспроизведение без проблем 30-42 минуты, затем зависание.

11. Не заметил озвученной проблемы при воспроизведении контента full HD.

12. 4K HDR Контент используется один и тот же, проблема не в "почитайте про поддерживаемые форматы"

 

Это большая головная боль. Потому что только нативное приложение VideoApp умеет "правильно" воспроизводить звук DTS, TrueHD и т.п.

Пользоваться немногочисленными сторонними плеерами не вариант. Поверьте, я попробовал практически все. И их недокументированные способы конвертирования или проброса звука - это нестабильная ерунда.

 

Проблема озвучена так или иначе на 4PDA, здесь, комьюнити Sony европа (Британия), reddit.

И, ****, что? До сих пор "она вам неизвестна"? , вы разбиваете мне сердце.

profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Mazero, Добрый день!

 

Сожалеем о возникших неудобствах. Встроенный плеер телевизора довольно строг к тому, чтобы файлы были созданы с соблюдением стандартов. После обновления плеера не полностью соответствующие стандарту файлы или файлы с ошибками или нестандартными параметрами в контейнере могли перестать воспроизводиться. Мы не гарантируем воспроизведение всех существующих в интернете видеофайлов, созданных с помощью стороннего ПО без соблюдения стандартов.

 

Рекомендуем перепаковать проблемные фильмы с помощью пакета mkvtoolnix (актуальной версии). Это быстрый процесс, так как содержимое файлов не изменяется, а просто перекладывается в новый контейнер MKV. При этом вы можете исключить ненужные потоки (звуковые дорожки, субтитры). Это иногда помогает.

 

Если ситуация не изменится, просим прислать ссылки на источники проблемных файлов нам на почту [email protected] для их изучения. Также укажите в письме ссылку на этот форум.

profile.country.RU.title
Mezaro
Опытный

Добрый,

двойка от меня тому сотруднику техподдержки, который даже ник не сумел написать правильно.

 

Ладно, понятно.

Давайте без воды и по существу.

Если файл воспроизводится на Android 7.0 и воспроизводится на Android 8.0 - то приложение VideoApp (Видео) на данном TV умеет этот файл открывать и воспроизводить.

А то что оно зависает спустя 40 минут на Android 8.0 - вот это уже проблема. И очень сомнительно, что это проблема "всех файлов". И уж тем более не вижу смысла все перепаковывать.

 

Но раз такое дело, я потрачу несколько часов на тесты и подготовку тестовых данных для вас и тестировщиков.

В случае успеха, мы с вами подумаем, как вам эти данные передать. Либо я научу вас самих делать эти данные, вполне себе вариант.

 

Обязательно отпишу для всех интересующихся здесь и обращением письмом, к чему я пришел и что из этого получилось.

По крайней мере я заинтересован в решении проблемы.