La grandezza di un'azienda si misura anche nella capacità di fornire al cliente una buona assistenza post vendita. Al limite è su questo che possiamo ragionare. Tanto per fare un esempio posso dire che è una vita che sento criticare Apple perché sforna prodotti a prezzi esorbitanti (frase che spesso arriva da utenti che di Apple non hanno mai posseduto nulla) eppure....
...ricordo che parecchi anni fa mi sostituirono gratuitamente il pannello di un iMac col classico problema delle righe verticali, fuori garanzia perché, dopo aver fornito il numero di serie della mia macchina era saltato fuori che il problema interessava parecchi prodotti della stessa linea.
...allo stesso modo ricordo che la stessa Apple mi inviò una email perché su un altro iMac facente parte di un'altra serie di prodotti era stato riscontrato un potenziale problema sugli hard disk montati su quelle macchine. Io di problemi non ne avevo, ma ricordo che gratuitamente vennero a recuperare il computer a casa mia, sostituirono il disco e dopo poco giorni me lo riportarono.
Tutta questa pappardella per dire cosa? che i guasti capitano a chiunque. Inoltre mi pare di aver letto che i pannelli LCD e OLED montati sui TV SONY vengono forniti da Samsung, quindi al massimo è di loro che dovresti lamentarti.
Per come la vedo io l'estensione della garanzia è oro al giorno d'oggi. Specialmente se eseguita sui prodotti di fascia alta. Poi sono il primo a dire che non ci tengo assolutamente a doverne avere bisogno. Ma cosa è meglio? Spendere 200 euro in fase di acquisto o rimanere senza TV perché la riparazione ha un costo insostenibile?
