@pappola83 ha scritto:
Si ne ho avute varie ma siccome erano tutte diverse ho perso un po di fiducia nell assistenza,mi hanno risposto la prima volta di aspettare un aggiornamento che poi non é mai arrivato,poi la seconda volta mi hanno consigliato di disattivare l hbbtv e di scaricare direttamente le app,poi la terza volta mi é stato consigliato di fare reset e ripristino ai dati di fabbrica e la quarta volta mi chiedevano di fare video e una marea di tante altre cose e mi chiedevano un infinita di informazioni su ip sul provider ecc ecc,talmente tante informazioni che ho dovuto lasciar perdere perché era troppo impegnativo,da tutto ciò ho dedotto che la sony stessa non sa bene quale sia l origine del mio problema perché mi ha dato soluzioni troppo generiche e che cmq non hai mai risolto il problema definitivamente perché l hbbtv funziona bene per 2,3 giorni poi scompare nel nulla e per riabilitare il corretto funzionamento devo effettuare un riavvio e non credo che sia normale effettuare un riavvio ogni 3 giorni
Purtroppo per capire il problema è necessario comprendere l'infrastruttura che c'è dietro, per questo ti chiedono tutte quelle informazioni, senza di quelle è difficile riprodurre il problema e comprenderne l'origine.
Insomma se uno si rivolge all'assistenza è perchè non è in grado di risolvere da solo.
L'assistenza quello che può fare e comprendere la natura del problema che non è detto sia esclusivamente del TV.
