NO FUNCIONA EL TECLADO NI EL TOUCHPAD

[manufa5]

Hola tengo un problema con mi VAIO VGN-NW21EF-S con sistema operativo Windows 7. Tiene 3 años. Durante este tiempo le han cambiado 3 teclados en garantía(o eso es lo que me han dicho) por problemas con algunas teclas. Desde hace un mes me ha dejado de funcionar el teclado completo y el touchpad, pero solo  cuando arranca windows. Sí funciona el teclado en el arranque del portátil, con Linux  y en la BIOS. He reinstalado el sistema con un disco de recuperación y actualizado el portátil en VAIO UPDATE, pero sigue igual. La única forma de utilizar el equipo es mediante un teclado y un ratón externo. Os agradecería que me dieseis algún consejo para poder recuperar el portátil y poder emplearlo como tal. He leido que el tener algún registro corrompido puede dar este fallo.

Muchas gracias.

[igara_ · Accepted solution]

Gracias por publicar en el foro de Sony.

  Para proporcionarte la respuesta correcta a tu pregunta y en el menor tiempo posible, uno de nuestros expertos del foro ha escalado tu publicación al equipo de soporte, que les facilitará toda la información necesaria lo antes posible.

Nuestros expertos del foro se pondrán en contacto contigo para comunicarte la respuesta próximamente.

Atentamente,

El equipo de Sony

[yeremy94]

hola a mi me pasa este problema el teclado y el touch pad dejo de funcionar desde ayer ya lo tengo 1 año mi portatil pero nose q paso funciona el teclado y el touch pero solo en el assist y el bios pero cuando quiero ingresar a mi cuenta no me responde nada ayuda porfavor

[jacka17895]

A mi me sucede lo mismo, cuál es la solución?

[Paula_L]

Hola jacka17895,

Resolveremos tu duda lo antes posible, vamos a consultarlo

Saludos,

Paula L.

[Jose_C]

Hola,

Para aquéllos con este mismo problema, os aconsejo que contactéis con Soporte para que os ayuden: http://bit.ly/2k5eeDg.

Saludos,

Jose C

[tatoprestamo]

Yo he conseguido solucionarlo de la siguiente manera:

Con el ordenador encendido he desconectado el cable de la red y  he quitado la batería. al volver  ponerla he reiniciado el ordenador y ya funciona.

Es una vergüenza que sony fabrique productos tan malos , he tenido muchos problemas

[Alana2038]

Tengo el mismo problema con el  teclado y el touchpad

Model Sony Vaio PCG-7186M

Espero ansiosamente una solución, gracias

[joselgr03]

Mientras alguien de Sony te da una solución, echa un vistazo a este articulo

https://www.sony-latin.com/es/electronics/support/personal-computers/articles/00022075

[Rocio1996]

Hola Alana,

¿Cuándo dejaron de funcionar? Si es reciente, puedes volver a un punto de restauración anterior donde funcionaban antes.

Saludos,