HT-CT380 problem z pilotem

[padonis2]

HT-CT 380 , od pewnego czasu całkowicie nie reaguje na pilota, przez telewizor można sterować listwą.

Pilota sprawdzałem metodą na kamerkę z telefonu, dioda podczerwieni świeci się po naciśnięciu guzików. Jednak listwa  nie reaguje na niego. Listawa nie była zdejmowana ze ściany, nie było przepięcia czy czegoś podobnego. Zwyczajnie przestała reagować na pilota. Niestety wiele funkcji jest ustawiane tylko za pomocą pilota. 😞  

[Sony_Poland_Team]

Użytkownicy eskalowali Twoje zapytanie do naszego wsparcia techncicznego, wkrótce powinni wrócić do Ciebie z jakąś poradą. Jesli natomiast nie chcesz czekać i zapytać samodzielnie to podajemy kontakt:

poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

[Agnieszka_J]

Witaj @padonis2

Oto odpowiedź, jaką udało nam się uzyskać z działu wsparcia:

   proszę o wykonanie resetu zestawu audio, zgodnie z poniższą instrukcją (strona 77):

https://www.sony.pl/electronics/support/res/manuals/4565/45651234M.pdf

Dodatkowo proszę o sprawdzenie, czy listwa będzie reagować na pilota po odłączeniu jej od telewizora.

Jeśli problem występowałby nadal to konieczna będzie weryfikacja serwisowa urządzenia. W tym celu zalecam wypełnienie poniższego formularza online:

https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Repair/BookRepairForm

Dziękujemy

i pozdrawiam, Agnieszka_J

[692408 · Accepted solution]

Mam ten sam problem. Jak zatem zresetować soundbar w sposób zaproponowany przez Państwa, jeżeli nie działa pilot?

[padonis2]

Niestety czytając odpowiedz ekipy wsparcia, doznałem uczucia, że nie wiedzą o czym mówią i mam do czynienia z mało profesjonalnymi ludźmi. Porada  jak otworzyć drzwi kluczem, który został właśnie zgubiony. 

[Agnieszka_J]

Witaj, zgłosiłam Twój problem do Supportu i niestety, pilot jest niezbędny do wykonania resetu.
Jeśli chciałbyś uzyskać naprawę, prosimy o kontakt: https://bit.ly/3kbcI2h

Pozdrawiam,

Agnieszka_J

[Gumax6-9]

Problem nie leży w pilocie. Dziś udało mi się to ogarnąć. Trzeba od spodu rozkręcić kilkanaście śrub i otworzyć soundbar. Przy wyświetlaczu delikatnie wyrwać jedną zworkę. Oczywiście na wyłączonym prądzie. Poniżej foto co usunąć. Fotka do góry nogami. Zrób to na spokojnie i na własną odpowiedzialność. U mnie pilot działa po tym zabiegu. Powodzenia i daj znać czy się powiodło.