Sony A7rV - battery issue / screen freezing 🇫🇷 + 🇬🇧

[ByKate]

Je rencontre depuis plusieurs mois des difficultés avec mes boîtiers : 

- affichage F - -

- écran qui se fige même en mode OFF 

Deux problèmes qui m’obligent à enlever les batteries et les réinsérer. Cela me faire perdre un temps crucial et me met en difficulté dans des situations où j’ai besoin d’être réactive. 

Je pense que pour le second cas il y a une histoire de surchauffe avec les grosses chaleurs actuelles. Mais le premier problème je le rencontre même en hiver. 

Merci par avance pour vos réponses. 

ps : Je cherche sans succès un centre de réparation agréé près de Paris… 

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I have been experiencing issues with my camera bodies for several months:
• “F - -” display
• screen freezing even when switched OFF
Both problems force me to remove and reinsert the batteries, which causes me to lose valuable time and puts me in difficult situations where I need to react quickly. The second issue may be related to overheating due to the current high temperatures.Thank you in advance for your help.
P.S. I have been unsuccessfully trying to find an authorized repair center near Paris…

[leleonb]

réponse de chat GPT

Les deux symptômes que vous décrivez ont déjà été signalés par certains utilisateurs du Sony α7R V, mais ils n’ont pas une cause unique.

• Affichage “F–” : cela indique souvent que le boîtier ne parvient plus à communiquer correctement avec la batterie (ou son circuit de mesure). Les causes possibles sont :
• batterie mal reconnue (même une batterie d’origine peut provoquer cela si les contacts sont encrassés ou usés) ;
• faux contact dans le compartiment batterie ;
• micrologiciel (firmware) ancien ;
• plus rarement, un défaut matériel du boîtier.
• Écran figé, même lorsque l’interrupteur est sur OFF : ce comportement est anormal. Il peut être provoqué par :
• un plantage du logiciel interne du boîtier ;
• une surchauffe (plus fréquente par forte chaleur ou en vidéo) ;
• un problème d’alimentation ou de carte mémoire ;
• un défaut électronique nécessitant une intervention du SAV.

Le fait que vous soyez obligée de retirer puis remettre la batterie pour retrouver un fonctionnement normal oriente plutôt vers un blocage du système que vers un simple problème d’affichage.

Je vous conseille de vérifier les points suivants :

1. Installer la dernière version du firmware du boîtier si ce n’est pas déjà fait.
2. Tester avec une autre batterie Sony NP-FZ100 d’origine.
3. Nettoyer délicatement les contacts de la batterie et du boîtier.
4. Vérifier si le problème survient sans carte SD/CFexpress.
5. Si le problème persiste, contacter le SAV Sony, surtout si cela affecte plusieurs batteries.

J’ai une question importante : lorsque vous dites « mes boîtiers », s’agit-il de plusieurs Sony α7R V qui présentent exactement les mêmes symptômes, ou d’un seul boîtier ? Cela aidera à déterminer s’il s’agit d’un problème de série, de batteries communes ou d’un défaut propre à un appareil.

Si vous avez du mal à trouver un centre agréé Sony Imaging, c’est normal : Sony a réduit le nombre de points de réparation en région parisienne.

Je vous conseillerais en priorité :

• Nikken Techno France (Paris 12e) : c’est l’un des ateliers spécialisés dans la réparation d’appareils photo et il traite notamment des produits Sony. C’est probablement votre meilleure piste pour un α7R V.
• Atelier Images Services (Paris 3e) : excellente réputation dans le matériel photo. Même s’il ne réalise pas lui-même toutes les réparations sous garantie, il peut souvent orienter ou prendre en charge l’envoi vers le bon atelier.

Vous pouvez également passer directement par le portail officiel Sony pour créer une demande de réparation ou localiser un centre agréé :
** Service de réparation Sony France⁠**.  

Si votre α7R V est encore sous garantie ou couvert par une extension de garantie Sony, je vous recommande de ne pas le déposer dans un atelier indépendant avant d’avoir obtenu un numéro de prise en charge Sony. Sony peut organiser un envoi vers son centre de réparation agréé si aucun atelier proche n’est disponible.  

Au vu de vos symptômes (F–, écran figé, obligation de retirer la batterie) et du fait que cela touche vos conditions de travail, je pense qu’il est préférable de demander une expertise complète de la carte électronique d’alimentation, et pas seulement un changement de batterie ou un nettoyage des contacts.

Si vous êtes photographe professionnelle, je peux aussi vous indiquer la procédure la plus rapide pour obtenir une prise en charge prioritaire par Sony et, selon votre statut, un éventuel prêt de matériel pendant la réparation.