тема Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140 в Телевизоры

KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

Daphin — Sun, 29 Nov 2020 11:33:20 GMT

После обновления 6.7140 телевизора KD-65AF8 началась проблема при игре с Playstation. Раз в несколько минут появляется информационная панель сверху экрана с информацией о HDMI-входе и разрешении видео-изображения. Держится около 5 секунд, исчезает и потом через несколько минут появляется вновь. И так бесконечно. Мешает очень сильно. До обновления прошивки такой проблемы не было. В настройках HDMI выбран пункт "4к сигнал". В самой Playstation настройки не менялись и формат вывода видео в режиме "Авто". Фото для примера о какой информационной панели речь.

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

SonySupportRussia — Tue, 01 Dec 2020 10:06:02 GMT

Добрый день! Рекомендуем для начала перезагрузить саму приставку (Выключить питание) и телевизор (Удерживать на пульте кнопку вкл/выкл), а также переподключить кабель HDMI. Попробуйте проверить при подключении к другому порту HDMI и другим кабелем. Если предложенные действия не помог, необходимо произвести сброс до заводских настроек на телевизоре: https://helpguide.sony.net/tv/faep1/v1/ru/08-01_03.html

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

Daphin — Tue, 01 Dec 2020 20:02:04 GMT

В телевизоре был сделан сброс до заводских настроек и первоначальная инициализация. Также было протестировано как на PlayStation 4 Pro, так и на PlayStation 5, подключенных разными штатными кабелями HDMI. Во всех случаях проблема сохраняется и раз в несколько минут появляется указанная информационная планка.

Ещё раз обращаю внимание, что до обновления прошивки телевизора до 6.7140 такой проблемы не было никогда. Связываю её появление с данным обновлением.

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

Gremez — Wed, 02 Dec 2020 06:28:59 GMT

В настройках каналов выключите инфобаннер

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

Daphin — Thu, 03 Dec 2020 13:18:22 GMT

Да, если отключить инфобаннер принудительно в настройках, то он не появляется. Но это лишает меня возможности получать информацию, при переключении входа или режима изображения, в каком формате сейчас выводится изображение. Пока временно отключил инфобаннер, в надежде, что проблему починят в следующих прошивках.

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

PortoCristo — Mon, 07 Dec 2020 10:40:51 GMT

А кто знает когда выйдет новое обновление?

Данная ошибка очень стала напрягать в плане того, что при просмотре любого из контента будто плойка или эпл тв.

А скажите пожалуйста в данной модели телевизора так же возможно принудительно убрать инфо баннер.49xe9005?

Буду очень признателен если подскажите.

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

stason1 — Mon, 07 Dec 2020 11:54:14 GMT

Такая же проблема

https://community.sony.ru/t5/televizory/problema-posle-obnovleniya/m-p/3738022#M31111

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

stason1 — Mon, 07 Dec 2020 12:01:06 GMT

Интересно. а когда планируется выход стабильных прошивок? Неужели в Sony не тестируют прошивки перед выпуском в обращение? Глюк с баннером проявляется сразу и ни от чего не зависит. Как можно было это пропустить?

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

PortoCristo — Mon, 07 Dec 2020 12:43:18 GMT

Как я понял, возможно только убрать принудительно данный Баннер а после выхода новой прошивки попробовать включить.

У Вас на Вашем ТВ не получается принудительно убрать данный баннер?

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

Daphin — Mon, 07 Dec 2020 12:46:51 GMT

Принудительно баннер выключается в настройках вот здесь.

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

PortoCristo — Mon, 07 Dec 2020 13:50:15 GMT

Добрый вечер, спасибо, а то уже думал менять телевизор нужно)))

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

stason1 — Sat, 09 Jan 2021 08:49:33 GMT

@SonySupportRussia когда ожидается новая версия прошивки для телевизоров? Хочется уже новых глюков, старые надоели. 😁

Re: KD-65AF8. Проблема после обновления 6.7140

SonySupportRussia — Sun, 10 Jan 2021 07:07:18 GMT

Добрый день! На данный момент производителем не заявлена информация о будущих обновлениях программного обеспечения.