onderwerp Re: Tv doet start niet meer na update in Android TV

Tv doet start niet meer na update

Michelgroen29 — Thu, 04 May 2017 16:43:42 GMT

Vanochtend heeft de tv gevraagd om een update uit te voeren. Dit zou een 30 minuten duren.

Uiteindelijk had de tv en update uitgevoerd maar kwam die daarna niet meer verder dan het opstart scherm/laad scherm.

Na enkele uren geduld bleef tv constant uit gaan, opstarten met Sony logo en vervolgens laden met laadscherm waarna hij weer uit ging.

Hier blijft de tv nu continu in doorgaan. Maar aan gaat die dus niet meer.

Uiteindelijk aan/uit knop tijdje ingehouden maar daarna blijf de tv dit weer herhalen. Vervolgens de stekker er een tijdje uit gehaald maar zonder resultaat.

Wat zou het probleem zijn?

Groet Michel

Re: Tv doet start niet meer na update

Michel. — Thu, 04 May 2017 17:37:36 GMT

Hier nog een slachtoffer. Na 2 uur wachten op de update blijft deze zichzelf rebooten (KDL-43W807). Ik verneem graag wie oplossing heeft. Infra rood lijkt niet te werken, dus kan niet naar fabrieksinstelling!

groet Michel-2

Re: Tv doet start niet meer na update

pa3eia — Thu, 04 May 2017 19:11:16 GMT

Welkom beide in de Sony Community,

@Michelgroen29

Graag met welke typenummer je het update probleem ervaart.

@beide

Een mogelijk oplossing:

- Download de update op een PC.

- Bestand uitpakken.

- Uitgepakte bestand op USB-stick.

- Toestel ontkoppelen van de 220V.

- USB-stick in het toestel plaatsen.

- Toestel aansluiten aan de 220V.

Heelveel suc6 ermee,

Fingers cross,

73's

Re: Tv doet start niet meer na update

Michelgroen29 — Thu, 04 May 2017 19:46:29 GMT

Goede avond

Het is het type kdl-55w807c

Ik ga het proberen als ik de juiste update kan vinden...

Tv kan je inderdaad niks mee

Groet Michel

Re: Tv doet start niet meer na update

pa3eia — Thu, 04 May 2017 20:12:17 GMT

Topic is geescaleerd, nu afwachten op reactie.

suc6 ermee,
73's

Re: Tv doet start niet meer na update

Michel. — Fri, 05 May 2017 06:35:24 GMT

Beste pa3eia,

Maakt het nog uit in welke USB aansluiting?

Doorgaans start je een update van firmware via het menu als deze op USB stick staat. Verwacht je dat de tv binnen ca 30 seconden na opstarten al naar de USB ingang kijkt?

grt Michel

Re: Tv doet start niet meer na update

Michelgroen29 — Fri, 05 May 2017 16:35:34 GMT

ik heb geprobeerd om de update via een usb stick te doen , maar dat werkt helaas ook niet.

de tv komt namelijk niet in het "home" menu om vervolgens de update uit te voeren.

de tv blijft hangen in het uit en aan gaan en het scherm met het laden (zie video)

valt er iets anders te doen, door bijvoorbeeld combinatie van knoppen in te drukken dat hij terug naar fabrieks instellingen gaat of iets dergelijks?

groet michel

Re: Tv doet start niet meer na update

Michelgroen29 — Mon, 19 Mar 2018 13:20:25 GMT

oplossing is waarschijnlijk het volgende:

https://www.sony.nl/electronics/support/articles/00171297

ik kom nu iig verder

Re: Tv doet start niet meer na update

Michel. — Fri, 05 May 2017 18:23:41 GMT

Bedankt Michel. Deze oplossing voldoet.

We kunnen weer kijken!

Michel

Re: Tv doet start niet meer na update

pa3eia — Sat, 06 May 2017 09:52:46 GMT

Bedankt voor de oplossing, is het bij jouw ook gelukt?

73's

Re: Tv doet start niet meer na update

JEF.REYNDERS — Mon, 27 Jan 2020 21:14:54 GMT

Dag

Fijn te lezen dat het bij jullie is gelukt.

Ik heb een Sony 49X8305C, met op het scherm dezelfde gekleurde bollen en start dus ook niet op.

Dit type staat niet in jullie lijst...?. Graag info wat de oorzaak zou kunnen zijn, maar nog belangrijker : hoe hier op te lossen . Dank voor jullie hulp

mvg

Jef Reynders

Re: Tv doet start niet meer na update

kevinput — Wed, 29 Jan 2020 12:27:22 GMT

Hey Jef,

Exact hetzelfde probleem hier. Heb alle suggesties reeds uitgeprobeerd. Firmware updaten via usb, meerdere keren herzetten naar fabrieksinstellingen, etc... Reeds contact proberen op te nemen met Sony, na 4 dagen nog steeds geen antwoord. Ik lees ook meer en meer topics met mensen die hetzelfde probleem hebben ondervonden en vervolgens te horen kregen dat hun tv buiten garantie valt, dus er kan niets aan gedaan worden.

Van zo'n dingen word ik niet bepaald happy gezien ik het heel bizar zou vinden als ik men televisie in de vuilbak kan gooien vanwege een slecht functionerende software update. Ik heb overigens ook een Sony 49X8305C.

Groeten

Re: Tv doet start niet meer na update

Square_One — Wed, 29 Jan 2020 19:48:12 GMT

Dag allen,

Hier exact hetzelfde probleem met Sony KD49x8305c.

Hardware resets geprobeerd via de knoppen.

Inmiddels ook firmware update via USB geprobeerd maar TV blijft constant crashen.

Als ik het linkje (https://www.sony.nl/electronics/support/articles/00171297) volg dat eerder werd gepost staat bij scenario B onderaan "als het volgende opstartscherm wordt weergeven, neem dan contact met ons op", ik krijg dus dat start scherm.

Ik heb inmiddels contact opgenomen, maar ben benieuwd of iemand van jullie als iets heeft gehoord van Sony.

Groet,

Re: Tv doet start niet meer na update

kevinput — Thu, 30 Jan 2020 19:30:23 GMT

Nee helaas niet. Reeds 4 dagen geleden al gemaild en 0,000 antwoord gekregen. Zeer teleurstellend. Heb ook de indruk dat ze in dit topic niet meer reageren omdat het reeds gemarkeerd staat als 'opgelost', dus misschien dat ik gewoon een nieuw topic ga openen.

Groeten

Kevin

Re: Tv doet start niet meer na update

Square_One — Fri, 31 Jan 2020 10:00:05 GMT

Ik heb inmiddels een nieuw topic geopend. Daar heeft iemand gereageerd dat het intern bij Sony is doorgezet. Helaas nog geen reactie en oplossing mogen ontvangen.

Re: Tv doet start niet meer na update

JEF.REYNDERS — Fri, 17 Apr 2020 11:14:34 GMT

Ik beschik over een KD49X8308C

Heb dit al eens gemeld, blijft niet opstarten.

Heeft er al iemand nieuws hoe het wel kan!! Ik begrijp niet dat Sony zelf niet reageert met een degelijk voorstel!

Kijk uit naar nieuws van personen die hier ook mee zitten!!

mvg

Jef Reynders

Re: Tv doet start niet meer na update

Square_One — Fri, 17 Apr 2020 11:17:50 GMT

@JEF.REYNDERS

Mijn TV is bij twee reparateurs nagekeken. Conclusie: enkel op te lossen door moederboard te vervangen, ze weigeren iets te zeggen over de oorzaak.

Geen reacties meer gehad van Sony.

Verkopende partij Mediamarkt heeft uiteindelijk de koop ontbonden... ik kreeg een schamele 275 euro terug.

TV is dus afgeschreven als je dit probleem hebt.

Re: Tv doet start niet meer na update

kevinput — Sat, 18 Apr 2020 11:11:47 GMT

Heb zelfs niet meer de moeite gedaan om het nog opgelost te krijgen. Ik werd meerdere malen afgewimpeld bij de Sony Customer support. Ze deden zelfs niet de moeite om men uitleg of mails is deftig te lezen.

Af en toe hoor je wel is van die horror-verhalen qua customer support, maar je denkt altijd wel ergens 'misschien moet ik dit met een korrel zout nemen'. Maar nu heb ik het zelf ook is mogen ervaren. Compleet absurd dat een tech-gigant als Sony zo belachelijk amateuristisch te werk gaat.

Ik heb men ervaring / verhaal in ieder geval met zoveel mogelijk mensen gedeeld om ze 2 x te doen nadeken als ze een Sony televisie willen kopen en ik zal dit blijven doen. Heb ondertussen zelf een LG TV OLED55C9PLA gekocht en ben hier prima tevreden over.

Dus helaas... ongetwijfeld zijn jullie hier minstens 1 vaste klant verloren Sony en een heleboel slechte mond - aan mond reclame krijgen jullie er gratis bij.

Re: Tv doet start niet meer na update

Bibi_Sony — Wed, 22 Apr 2020 09:11:31 GMT

Hi allemaal,

Ik heb zojuist doorgekregen dat er een nieuwe filmware update beschikbaar is.

https://www.sony.nl/electronics/support/lcd-tvs-android-xg83xx_x85xxg-series-kd-43-49-/kd-43xg8399/downloads/00016668

Ik hoor graag of deze update de problemen oplost. Zo niet, dan zal ik jullie feedback opnieuw intern doorsturen.

Met vriendelijke groet,

Bibi

Re: Tv doet start niet meer na update

kevinput — Wed, 22 Apr 2020 09:47:52 GMT

Hoi,

Ik zal alvast even de moeite doen om hierop te reageren. Heel leuk dat er een nieuwe firmware update is, maar helaas is niemand hier wat mee. Iedereen die het probleem heeft met de vorige firmware update kan namelijk zijn toestal niet meer deftig opstarten. Wat wil zeggen dat het aan en uit gaat na enkele seconden, waardoor het eigenlijk quasi onmogelijk is om een nieuwe firmware update in te laden of te downloaden... Snap je? Want het is blijkbaar echt heel moeilijk om het hier dummy-proof uitgelegd te krijgen aan jullie.