discussione Rif.: ANOMALIE SU TV KD-48A9 in Televisori

ANOMALIE SU TV KD-48A9

giorgiofer_007 — Sun, 03 Jan 2021 18:16:51 GMT

Buongiorno a tutti, chiedo se è capitato ad alcuni di voi di dover resettare il TV (spegnendolo/riaccendendolo con il tasto verde riavvia) nelle seguenti circostanze:
- alcuni canali che prima si vedevano e poi diventano non più sintonizzabili (schermo nero con la sola indicazione del canale)
- interruzione di visioni su Youtube
- situazioni varie in cui non si riesce a comandare il TV con nessun tasto del telecomando
Come detto goni volta la situazione si risolve ma non mi sembra corretto che si debba procedere con lo spegnimento e la riaccensione del TV.
Grazie per il Vostro aiuto e Buon Anno a tutti

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Flamerone — Sun, 03 Jan 2021 18:55:37 GMT

Salve @giorgiofer_007 , hai per caso fatto un aggiornamento del firmware della tv di recente? Se lo hai fatto dovresti fare un ripristino a dati di fabbrica.

In alternativa potresti provare a disabilitare dalle impostazioni dei canali digitali, "l'aggiornamento automatico dei servizi digitali".

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FrancescoR75 — Mon, 04 Jan 2021 20:34:10 GMT

Anche io, su dispositivi nuovo (di soli 5 gg), ho iniziato a vedere tutti i canali neri (visualizzava solo nome del canale e nome della trasmissione). Risintonizzando il problema persisteva. Nonostante che segnalasse problemi con la antenna (appena installata), sintonizzava senza visualizzare correttamente più di 300 canali. Il software è risultato aggiornato alla ultima versione. Il problema si è risolto riavviando il dispositivo. La cosa di per se è molto fastidiosa. La domanda è, dal momento che il rivenditore raccomanda di provare bene il televisore per 10 giorni e in caso di problemi fare il reso, si tratta di un problema che giustifica il reso o si deve solo aspettare un aggiornamento software?

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Flamerone — Mon, 04 Jan 2021 21:56:14 GMT

@FrancescoR75 se anche tu hai gli stessi problemi segui il mio consiglio di disabilitare quello che ho scritto. Poi spegni la tv, stacca la spina e dopo qualche minuto ricollegala.

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giorgiofer_007 — Tue, 19 Jan 2021 17:28:50 GMT

Ho seguito le indicazioni e sembrava fosse ritornato tutto normale mentre ieri sera ho acceso il TV e l'audio era scomparso su TUTTI i canali (non ho provato su Youtube o altre app). Ho fatto l'ennesima spegnimento con risettaggio e l'audio è ritornato. Possibile che a ogni problema si debba efettuare un reset del TV ?

Grazie per l'aiuto/consigli che mi arriveranno

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docarri — Tue, 19 Jan 2021 17:51:31 GMT

ciao @giorgiofer_007 io con il fw 6.4960 ho lo stesso tuo TV sebbene collegato ad una soundbar, e quindi non ti posso rispondere per i problemi audio che riporti in quanto la configurazione e' diversa.

Ma gli altri problemi che riporti non li ho ...cmq il riavvio del TV che fai con il tasto verde non e' un ripristino.

Vorrei essere sicuro che tu abbia fatto un ripristino ai dati di fabbrica nell'apposito menu del TV.

E cmq sarebbe utile sapere se questo problema sul TV lo hai da sempre o dopo un aggiornamento del FW.

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giorgiofer_007 — Tue, 19 Jan 2021 18:30:30 GMT

Grazie per il sollecito riscontro.

IL riavvio col tasto verde tenuto premuto per qualche secondo mi è stato detto proprio dalla "comunity" in quanto inizialmente staccavo la presa della corrente e la riattaccavo dopo qualche secondo.

Di aggiornamenti di FW non ne ho mai fatti. La versione SW attualmente installata è PKG6.4960.0628EUA (dovrebbe essere l'ultima). MI sapresti dire passo per passo come accedere al menu per un ripristino ai dati di fabbrica.

Queste disfunzioni sono saltuarie: una volta si presenta uno schermo nero di un canale Tv ; un'altra volta YouTube s'interrompe(no problema wifi) .....ora anche l'audio.....boh.

Scusa ma pensavo di acquistare Sony per avere una garanzia ma ora ho qualche dubbio anche come nitidezza dell'immagine confrontandola con un Philips OLED 55"

Buona serata

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docarri — Tue, 19 Jan 2021 18:35:11 GMT

@giorgiofer_007

Premere il pulsante HOME, quindi selezionare [Impostazioni] — [Preferenze del dispositivo] — [Reimposta] — [Ripristino dati di fabbrica].
Selezionare [Cancella tutto].

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kalagan83 — Sun, 13 Jun 2021 15:44:36 GMT

Ciao,

anch'io ho lo stesso problema di non vedere alcun output a video su nessun canale o su alcuni canali. Tipicamente succede dopo aver usato qualche applicazione (netflix/prime video). Riavviando la TV tutto torna a funzionare. Penso sia un problema di risorse che qualche app non rilascia.

Aggiungo anche altri 3 problemi:

a volte la TV non si accende e il led bianco non lampeggia; sembra che il telecomando sia morto (tipo pile esauste, anche se questo non è vero) o che la tv non sia collegata all'alimentazione; poi attendendo una trentina di secondi e insistendo finalmente si riesce ad accendere
alcune volte i programmi hbb (tasti rosso/blu su canali rai o freccia su per quelli mediaset) non funzionano; ma non è che non partono... la tv non li propone proprio più (anche quì il riavvio del TV risolve il problema)
oltre al dtt, uso anche una cam tivusat 4k telesystem; all'accensione dice sempre modulo inserito; però a volte la tv dice che il segnale è criptato e non si vede nulla (il solito riavvio risolve). Inoltre il cambio canale in dtt è veloce, mentre via satellite è un pianto.

Che questa tv sia spettacolare non c'è dubbio; però, se dovessi ricomprarla... non lo rifarei; sta tv funziona solo se per spegnerla stacchi la corrente... Devo dire che l'oled LG di mio padre (modello curvo) sarà anche archeologia tecnologica e con prestazioni da bradipo... ma non ha mai perso un colpo; maledetto Android!

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Flamerone — Sun, 13 Jun 2021 18:18:39 GMT

Ti pareva che lg non perdeva un colpo 🙂? Solo i sony zoppicano 😉!

Prova a disabilitare l'hbbtv e riavvia la tv per vedere se risolvi il problema che non vedi i canali. Verifica anche se questa disabilitazione ti risolve il problema della cam.

Per la lentezza del cambio canale sul satellite, fino a circa 3 secondi è normale nella maggior parte delle smart-tv.

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kalagan83 — Sat, 19 Jun 2021 10:01:24 GMT

Ciao Flamerone,

grazie del suggerimento, ho disabilitato l'hbbtv; vediamo se questa impostazione aiuta per il problema dei canali non più visibili.

Non volevo fare una polemica su LG o Sony. Il punto è che, purtroppo/per fortuna, Sony ha deciso di usare sta melma di android tv... con tutti i suoi pro e contro. Non è un discorso di un brand meglio dell'altro; ma è un problema di sistema operativo... (e ovviamente anche LG ha i suoi bei problemi..., tipo disconnessone dal wifi ad ogni accensione o quasi...).

Mi ero dimenticato, aggiungo ancora altre 2 anomalie:

durante il cambio canale (usando i tasti +/-), passando su certi canali, capita a volte e per una frazione di secondo, che la TV mostri l'immagine come un piccolo riquadro in alto a sinistra; e dopo la ingrandisce a schermo intero; boh, non è molto fastidio... ma è un'anomilia... perchè non lo fa sempre e non su tutti i canali
la guida TV: la guida TV mostra i dati per alcuni canali, ma non per tutti; ma se ci si sposta su un canale per cui non ci sono le informazioni e si apre la guida TV da lì, i dati mancanti vengono inseriti; esempio: sono su Rai1 HD e apro la guida tv: vedo le informazioni per tanti canali, ma per i canali mediaset R4 hd, C5 hd, I1 hd, Iris, ecc sono del tutto assenti; si potrebbe pensare che sia mediaset il problema... ma per esempio per Focus i dati della guida tv ci sono. Se però mi sposto per esempio su I1 e apro la guida da lì, ecco che i dati che prima erano assenti, adesso appaiono come per magia...; assurdo e parecchio fastidioso perchè mancano le info per avviare la registrazione...

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rooobb — Sat, 19 Jun 2021 10:17:36 GMT

Ma perché prima di accusare il TV sulla epg non vi informate su chi è come fornisce quei dati? Sono le emittenti che li mettono parzialmente e solo sui canali gestiti da quel mux.

Se si escludono i TV che si appoggiano ad un servizio integrativo su internet (e che io sappia lo fa solo lg) le guide funzionano così in Italia su qualsiasi TV.

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Flamerone — Sat, 19 Jun 2021 10:46:14 GMT

Infatti rooobb anche le samsung hanno gli stessi problemi, perlomeno il mio TU8070 4K acquistato a marzo e quello 24" in cucina acquistato almeno 5 anni fa.

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Charly410 — Sat, 19 Jun 2021 14:00:41 GMT

Le liste EPG vengono aggiornate al passaggio sul canale e non vengono memorizzate all'infinito o durante il corso della giornata se non ripassate su quel canale. Mediaset propone solo due eventi per esempio .. durante e prossimo sul mio TV.

Credo che sia qualcosa di normale su tutti i TV.

Per esempio io su il decoder ho la possibilità di scaricare tutta la lista .. memorizzarla .. aggiornarla cancellando automaticamente la vecchia e .. scegliere la fonte.

Se voi andate sul sito tivusat la lista è completa ma credo che la fonte da dove viene scaricata dai TV non è quella . E non è questione di Sony!

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kalagan83 — Thu, 19 Aug 2021 08:45:23 GMT

Per il discorso EPG, ok me ne farò una ragione... peccato... dato che la tv fa i suoi check accendendosi da sola... poteva farsi lei il giro sui vari canali... o meglio ancora, in presenza di una connessione internet, potrebbe aggiornarsi l'EPG anche via altre fonti.

Cmq, l'EPG via DTT presenta una piccola finestrella del programma visualizzato sull'emittente selezionata; lo stesso via satellite non funziona (il riquado è vuoto); e questo è un bug riconosciuto da Sony.

Invece il problema di mancata visione dei contenuti è sparito dopo che ho seguito le indicazioni suggeritemi per disattivare l'HBBTV. Magra consolazione... ma almeno non devo riavviare il tv troppo spesso...

Altro problema allucinante è questo: se tento di registrare su HDD un qualunque programma (sia esso DTT che SAT) e, nonostante il segnale sia ricevuto perfettamente e la visione avviene correttamente su entrambe le piattaforme, l'unica cosa che ottengo in avvio registrazione è un messaggio di errore per sovraccarico LNB. Cercando in varie community pare che il problema (presente in più modelli Sony) sia dovuto proprio alla presenza della CAM 4K. Non so però se è un problema che capita con tutte le CAM o se è un problema specifico della mia (CAM tivùsat 4K ULTRA HD).

Chissà se qualcuno sa quando sarà disponibile anche in Europa il nuovo firmware 6.5066 già disponibile in Asia e in America...

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rooobb — Thu, 19 Aug 2021 19:00:22 GMT

Che io sappia se il TV dice sovraccarico LNB è un problema dell'impianto non un bug del TV....trovi diversi post al riguardo in community

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Charly410 — Fri, 20 Aug 2021 01:23:33 GMT

@kalagan83

L'EPG in Italia è gestito da tivù sat .. solo se hai un prodotto certificato riesci a scaricare la lista SETTIMANALE dei programmi e SOLO via satellite non sul digitale terrestre.

A quanto ne so è in vendita un nuovo decoder combo certificato e riesce a scaricare la lista aggiornata settimanale dal satellite ...

Gli altri TV e decoder anche se certificati hanno tutti la stessa lista che visualizza il Sony .. poi non se i TV LG e Samsung hanno aggiornato questa funzione (parliamo sempre via satellite) essendo da sempre certificati.

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kalagan83 — Fri, 20 Aug 2021 05:27:19 GMT

@Charly410: no, non sto parlando dei contenuti dell'EPG che possono o non possono essere visibili; se tu provi ad aprire la guida tv sul DTT, vedi un piccolo riquadro in alto a DX (dopo la data/ora) che mostra cosa sta trasmettendo l'emittente selezionata e sentirai anche l'audio di quel canale; se apri la guida tv, ma da satellite, non sentirai nulla e la finestrella in alto a DX non compare (la data/ora è spostata totalmente a DX).

@rooobb: no, nessun problema di impianto... (come ho scritto, funziona perfettamente); lo fa anche scollegando proprio il cavo satellitare; leggi quì https://community.sony.it/t5/televisori/importante-aggiornamento-sw-cam-4k-telesystem-scassa-le-funzioni/td-p/3709254 purtroppo io ho proprio questa versione del sw...

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Charly410 — Fri, 20 Aug 2021 06:29:41 GMT

@kalagan83 si dal penultimo aggiornamento su EPG del satellite c'è un una cosa anomala, nel senso che quando apro la guida su qualsiasi canale ho in trasparenza ed audio il canale Senato tv .. ma sia sul terrestre che sul satellite l'EPG funziona uguale ...

cmq uso un decoder quindi faccio poco riferimento al sintonizzatore TV, EPG e registrazione .