discussione Rif.: KD55XF9005 non si accende in standby in Televisori

KD55XF9005 non si accende in standby

Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 11:47:57 GMT

Dopo l'aggiornamento v6.6545 avviene spesso che la tv, in stand by e connessa ad internet tramite wifi, non si riaccenda, nè utilizzando il telecomando, nè il tasto di accensione sulla tv. L'unica soluzione è quella di staccare per qualche secondo il filo della corrente dalla presa a muro. Contattato il negozio autorizzato Sony della mia zona, abito a Roma, mi è stato risposto che il problema è noto e che con pazienza bisogna attendere nuovo aggiornamento. Dopo aver speso una cifra direi ingente per questa tv mi sembra una follia...

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Marino.Manolo — Wed, 01 Apr 2020 11:53:03 GMT

Dopo l'aggiornamento sono state ripristinate le impostazioni di fabbrica?

È suggerito da Sony stessa dopo un update.

Perderai le Impostazioni, le Apps ma non l'ultimo Firmware.

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Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 11:53:48 GMT

Ciao, si certo, non è cambiato assolutamente nulla

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Marino.Manolo — Wed, 01 Apr 2020 12:00:05 GMT

Hai scritto Presa a muro qui di non hai una Multipresa vero? Solo per chiarirlo, a volte può essere la causa.

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Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 12:02:49 GMT

Si esatto, il cavo della corrente della tv non è attaccato ad una "ciabatta" per capirci, la tv è attaccata ad una singola presa a muro

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rooobb — Wed, 01 Apr 2020 12:05:47 GMT

Comunque ti hanno detto una cosa non vera, non risultano bug firmware noti che impediscono l'accensione di un tv. Hai per caso qualche device USB connesso?

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Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 12:10:52 GMT

Nessun device usb connesso. Prima dell'ultimo aggiornamento il problema non si è mai posto, la tv l'ho comprata ad agosto 2018.

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rooobb — Wed, 01 Apr 2020 12:12:38 GMT

Se quindi non hai un setup "particolare" direi di rivolgerti all'assistenza e farlo vedere. O se ribadiscono il fatto di un problema noto del firmware facci sapere quale che lo verifichiamo con Sony.

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Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 12:16:01 GMT

Premesso che la tv è ancora in garanzia, ho chiamato due volte l'assistenza autorizzata e dopo aver comunicato il modello, mi è stata data la risposta che ho scritto ad inizio discussione, con l'aggiunta di non portare da loro la tv, vista la notorietà del problema, non risolvibile, a loro dire, con una sostituzione di un componente hardware.

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rooobb — Wed, 01 Apr 2020 12:24:37 GMT

Ho scalata la tua segnalazione. In questi giorni dovrebbe uscire un nuovo firmware ma che non mi sembra indirizzi questo problema, però chissà...

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Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 12:26:49 GMT

grazie cmq x l'interessamento 😉

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Charly410 — Wed, 01 Apr 2020 14:20:17 GMT

@Sarmone

Diversi mesi fa ho segnalato il problema .. Assistenza sony mi ha suggerito il vecchio rimedio prima dell'ultimo aggiornamento ..

IMPOSTAZZIONI>IMPOSTAZIONI DEI CANALI>IMPOSTAZIONE DIGITALE>IMPOSTAZIONE TECNICA> CAMBIO AUTOMATICO DEL SERVIZIO -DISATTIVATO

Io comunque ogni 4 5 giorni faccio un riavvio.

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Marino.Manolo — Sun, 05 Apr 2020 11:38:01 GMT

Scusa @Sarmone ti faccio fare un prova se ti va, puoi disconnettere il Wi-Fi (o magari spegni proprio il Router) e tentare di accendere la TV per un periodo a Wi-Fi disconnesso?

Capisco la seccatura del Router spento per qualche tempo quindi magari tenta solo a Wi-Fi disconnesso.

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Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 14:34:20 GMT

Ciao Charly410, grazie per la risposta ma ho provato qualche giorno fa anche l'opzione da te suggerita e non ho risolto e poi sinceramente non ho nessuna intenzione nè tempo di riavviare la tv ogni settimana.

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Sarmone — Wed, 01 Apr 2020 14:35:29 GMT

Marino.Manolo ora sono al lavoro, appena torno a casa provo e ti aggiorno, grazie ancora per le proposte

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Marino.Manolo — Wed, 01 Apr 2020 14:47:36 GMT

Grazie a te e scusa se sarà un tentativo inutile...

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Charly410 — Wed, 01 Apr 2020 14:54:51 GMT

@Sarmone

Questo è stato il suggerimento Sony, con un numero di ticket per livello superiore nel caso di problema non risolto .. Ma sinceramente dato che il problema mi si ripresenta ogni 7 8 gg... ho rinunciato, tanto anche portardolo in assistenza .. lo avrebbero restituito con problema non rilevato ..

Ogni tanto tieni premuto il tasto verde del telecomando .. e fai un riavvio ..a meno che questo problema non è giornaliero..

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Flamerone — Wed, 01 Apr 2020 15:00:38 GMT

Forse quello che potresti provare, ma dico forse, è abilitare le opzioni sviluppatore come si fa per gli smartphone e poi c'è un opzione che ti permette di non mandare mai in standby la tv. Non l'ho mai provata ma se ti spegne solo lo schermo e la tv non va mai in deep sleep (non si addormenta per intenderci) potrebbe essere una soluzione temporanea fino al nuovo aggiornamento. Poi se c'è qualche problema basta staccare la spina o fare riavvio e ritorna tutto come prima.

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Charly410 — Wed, 01 Apr 2020 15:10:58 GMT

Perché c'è un aggiornamento? 🤔

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rooobb — Wed, 01 Apr 2020 15:19:20 GMT

Dovrebbe essere simile nei contenuti a quello già rilascio in US https://www.sony.com/electronics/support/oled-tvs-android-a1-series/xbr-55a1e/downloads/00016666