discussione Rif.: SONY VERGOGNA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! kd65xe9005 in Televisori

SONY VERGOGNA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! kd65xe9005

diegomosca75 — Mon, 04 Sep 2017 22:08:32 GMT

Salve a tutti, vorrei mettere a conoscenza la mia esperienza con l azienda SONY.

HO acquistato una tv KD65XE9005 valore 2700€

la sudetta tv è stata utilizata per meno di 10 ore quando ad un tratto le immagini risultavo sfarfallate, decido di ripristinare i dati di fabbrica, risultato ?? TV morta, dallo scherso si vedono solo schermate di vari colori.

Contatto la GRANDE sony per l assistenza, dopo varie mail e telefonate ecco come hanno deciso di risolvere il problema

Gentile Cliente,

La ringraziamo di avere contattato Sony per la definizione di un intervento di sostituzione in garanzia presso il suo domicilio.
Un nostro tecnico altamente qualificato provvederà alla sostituzione del suo prodotto con un prodotto ricondizionato di alta qualità, proveniente dalle fabbriche Sony.

Il personale di un nostro Centro di Assistenza Autorizzato porterà due scatole. La prima contenente il televisore in sostituzione, la seconda tutti gli accessori originariamente forniti con il prodotto.

Sony Europe Limited - Sede Secondaria Italiana
Via Galileo Galilei 40 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) - Italy

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rooobb — Tue, 05 Sep 2017 08:18:59 GMT

Mi dispiace per la tua esperienza negativa ma penso rientri nella garanzia standard e non è detto che sia effettivamente ricondizionato. Se eri nei 7 giorni dall'acquisto avresti potuto rivolgerti al negozio per la sostituzione

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Icarius — Tue, 05 Sep 2017 10:44:25 GMT

@diegomosca75 Ciao, potevi anche chiedere se si potesse riparare quello tuo, magari si tratta di un problema elettronico (scheda madre, alimentatore, etc)

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Enzo916 — Tue, 05 Sep 2017 14:24:20 GMT

CASPITA !.... Mi ero convinto di acquistare lo stesso modello.... Beh... Dopo questa esperienza letta credo che mi rivolgerò ad LG o Samsung..... Tra l'altro un mio collega ha avuto un problema al display con Samsung dopo 30gg di utilizzo e la Samsung con tanto di scuse gli ha sostituito lo Smart TV con uno nuovo intonso a domicilio...

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Icarius — Tue, 05 Sep 2017 14:43:10 GMT

Beh, anche i ricondizionati vengono consegnati con l'imballaggio originale, come potrebbe esserlo quello delle altre marche da te nominate

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rooobb — Tue, 05 Sep 2017 14:50:59 GMT

A parte che sappiamo quante ore dice di avere utilizzato il tv non quanti giorni o mesi penso che le condizioni di garanzia dei principali produttori siano simili. E comunque il tv deve essere perfetto se no puoi non accettarlo.

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pappola83 — Tue, 05 Sep 2017 16:52:16 GMT

Cmq almeno sono stati corretti dicendoti che te lo sostituiscono con uno rigenerato......credimi a me mi hanno venduto una tv che sono strasicuro che non fosse nuova!troppe cose mi hanno fatto storcere il naso e mi hanno fatto arrivare alla conclusione che qualcuno prima di me l avesse smanazzata per benino......e sono sicuro che tanta gente è stata fregata in questo modo!hanno comprato tv rigenerare pagate per nuove......ma in questo caso secondo me non è colpa di Sony.. ...la colpa è del rivenditore che quando gli ritorna indietro una tv difettosa cerca di ripiazzarla a qualche altro cliente 'pollo'......cmq non è giusto che ti venga sostituita con una rigenerata!!!!tu hai acquistato un prodoprodotto nuovo e costoso....per quale cavolo di motivo ora devi averne uno rigenerato che sicuramente è appartenuto a qualcun altro e che sopratutto ha mostrato problemi in passato?Io queste cose non le concepisco.non è giusto

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diegomosca75 — Tue, 05 Sep 2017 19:23:01 GMT

La TV è stata comprata a fine luglio,sono partito subito per le vacanze non ho avuto modo di testarla.Nel mio caso il negoziante non c entra niente,perché la comprai sul sito UNIEURO con consegna in negozio

io mi chiedo ricondizionata per ricondizionata tengo la mia che conosco la storia.

pensare che ho cambiato il mio stupendo Pioneer Kuro per questo Sony

troppo troppo deluso

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diegomosca75 — Thu, 07 Sep 2017 17:05:27 GMT

per quanto mi ruguarda non comprerò mai più un prodotto SONY , mi dispiace che da Gennaio a luglio ho comperato 2 Playstaion pro , una TV decorativa per un valore quasi di 4.000€

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rooobb — Thu, 07 Sep 2017 17:27:59 GMT

Ma questo prima ancora di vedere come ti sostituiscono il tv? Ricorda che lo puoi sempre rifiutare se ha difetti e non è automatico che non sia nuovo.

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Icarius — Thu, 07 Sep 2017 17:35:17 GMT

Concordo con @rooobb tra l'altro la serie XE90 è sul mercato da neanche 5 mesi, non penso che ci siano così tanti modelli ricondizionati

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pappola83 — Thu, 07 Sep 2017 18:20:21 GMT

Mmm fatalità anche il mio xd93 acquistato per nuovo e non lo era l ho acquistato da unieuro e ricordo che quel giorno c era una coppia di anziani abbastanza Inca e la signora diceva al commesso che la tv che avevano acquistato non era nuova e che mancavano pezzi dell' imballo e un altro signore aveva riportato una stufa lamentandosi che non funzionava........quindi secondo me forse è unieuro che adotta una politica basata sul 'fregare il cliente quando possibile'

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diegomosca75 — Fri, 08 Sep 2017 06:27:38 GMT

Ragazzi lo spero lo spero tanta che questa situazione si risolva il meglio possibile,ho comprato Sony anche per il blasone

ma è la politica aziendale a non andarmi giù,i nostri soldi non sono RICONDIZIONATI

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diegomosca75 — Fri, 08 Sep 2017 15:32:31 GMT

Ragazzi non ci crederete,oggi mi hanno portato una "NUOVA" TV sony a casa, risultato DIFETTOSA

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Icarius — Fri, 08 Sep 2017 15:37:34 GMT

In cosa consiste la difettosità?

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diegomosca75 — Fri, 08 Sep 2017 16:47:36 GMT

Appeso a parete il pannello riaultava difettoso,come se qualcuno premesse con 2 dita sul pannello in corrispondenza della cornice dx

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diegomosca75 — Fri, 08 Sep 2017 19:35:00 GMT

il tecnico se cosi' si puo dire ha detto che il pannello aveva pixel rotti, ma poi ho dovuto agliutarlo in tutto dal salire la TV ad avviarla,appendere ecc

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diegomosca75 — Sat, 16 Sep 2017 12:42:29 GMT

Ciao a tutti.

Spero che questa storia finisca, la 3 TV ( usata rigenerata) vada bene, per adesso ho riscontrato solo la mancanza delle viti per appenderlo a parete.

Estremamente DELUSO dalla Sony, per quanto mi ruguarda non comprerò mai più Sony