discussione Rif.: Applicazioni infinity Premium Online e play sparite su Sony Bravia KD-55XD8599 in Televisori

Applicazioni infinity Premium Online e play sparite su Sony Bravia KD-55XD8599

bortocop — Tue, 22 Nov 2016 08:14:08 GMT

Buongiorno a tutti, posseggo un Sony Bravia KD-55XD8599, da qualche giorno mi sono sparite le applicazioni di Infinity premium online e premium play, non sono state disinstallate perchè non le trovo nemme nel google store e non ho problemi di connessione a Internet, va alla grande.

A qualcuno è capitato la stessa cosa?

colpa dell'aggiornamento?

c'è un modo per ripristinarle ?

grazie 1000

attendo un risposta

Manuel

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Marino.Manolo — Tue, 22 Nov 2016 20:32:50 GMT

Ciao Manuel e benvenuto,

proviamo un Reboot, mantieni premuto Power/OFF sul telecomando fino al riavvio...

In caso non fosse sufficiente è possibile riportare il TV alle condizioni di fabbrica:

Come si esegue il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Sony Android TV?

Manolo

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bortocop — Tue, 22 Nov 2016 10:35:55 GMT

grazie proverò a fare il reboot e vi aggiorno.

grazie 1000

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Ogekuri — Tue, 22 Nov 2016 16:34:38 GMT

Buongiorno Marino,

solo per segnalare che ho riscontrato lo stesso problema: tutte le app "italiane" sembrano sparite: Infinity, Premium Online, CHILI TV etc...

In compenso sono comparse app tipicamente USA: Amazone Prime TV, HULU ... etc..

E' capitata la stessa identica cosa su due dispositivi diversi sia la TV Sony BRAVIA 55W829 che il lettore Blu-Ray Sony BDP-S4500 nella notte tra domenica e lunedì.

Saluti,

Francesco Rolando.

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Marino.Manolo — Tue, 22 Nov 2016 16:38:27 GMT

Grazie per la segnalazione @Ogekuri, giro il tutto al Customer Care...

Manolo

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rooobb — Tue, 22 Nov 2016 16:43:48 GMT

Da come la descrivi.... sei sicuro che non abbia cambiato qualcosa il tuo operatore di rete? Il tv oltre quello che dichiari tu in installazione controlla il paese dell'ip di rete....

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Marino.Manolo — Tue, 22 Nov 2016 16:53:18 GMT

@bortocop, @Ogekuri mi aggancio a @rooobb, che gestori avete?

Manolo

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Marino.Manolo — Tue, 22 Nov 2016 17:23:25 GMT

Altra domanda, è presente la Sony Select?

Potrebbe trattarsi, non lo avevo ancora accennato, di un "semplice" problema momentaneo ai Server (manutenzione/aggiornamento).

Manolo

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Ogekuri — Tue, 22 Nov 2016 19:23:16 GMT

Buonasera Marino,

come gestore ho NGI EOLO ma non mi è sembrato un problema di connettività.

Sul lettore Blu-Ray il problema si è presentato all'accensione, mentre sulla TV il problema si è presentato solo quando ho eseguito il comando di refresh dell'"internet content", dopo aver riscontrato il non funzionamento di Infinity.

L'elenco aggiornato è con buona probabilità l'elenco delle app disponibili all'interno degli usa e non in italia.

Le app, benchè funzionanti, sono incompatibili con l'italia vedi screenshot, e inoltre anche quelle apparentemente ivariate -come NetFlix- manifestano malfunzionamenti legati alla nazionalità.

Per esempio, NetFlix che fino a domenica proproneva Agent of Shield in italiano, ora ha più solo la lingua inglese ~~(questo vale solo per TV e Blu-Ray ovviamente, e non per iPhone o iPad o altri dispositivi)~~. ERRATA CORRIGE: anche sugli altri dispositivi si manifesta il medesimo problema. Lingua solo in inglese. A questo punto potrebbe essere legato a quando indicato precedentemente sul riconosciemento dell'indirizzo IP come un indirizzo degli USA.

AGGIORNAMENTO 2: Ho verificato la geo-localizzazione dell'indirizzo IP a me assegnato dal provider (149.35.21.29) e risultava effettivamente in USA su alcuni motori di ricerca. Ho forzato quindi il rinnovo dell'indirizzo IP sul router che mi ha assegnato un nuovo indirizzo in classe 88.147.x.x che risulta Italiano su tutti i motori di ricerca. RISULTATO: dopo aver aggiornato l'elenco delle app dal menu sotto 'Opzioni di Rete' - 'Aggiorna contenuto internet' la TV ha aggiornato l'elenco delle app disponibili con le applicazioni italiane. Infinity che funziona nuovamente. Anche l'audio di NetFlix è tornato in Italano.

E' mia opinione che abbia quindi aggiornato tutte le app della tv/lettore con quelle della versione US.

Dal basso, gli ultimi due screenshot sono del lettore Blu-Ray, i rimanenti della TV.

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rooobb — Tue, 22 Nov 2016 19:19:48 GMT

Hai provato a verificare il tuo ip se viene riconosciuto come ip italiano?

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Ogekuri — Tue, 22 Nov 2016 19:24:10 GMT

Fatto, grazie per il consiglio. Ho aggiornato la risposta.

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Marino.Manolo — Tue, 22 Nov 2016 20:29:22 GMT

@bortocop, "noie" simili? Hai modo di verificare?

Manolo

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bortocop — Wed, 23 Nov 2016 08:59:47 GMT

Ho risolto facendo come mi è stato detto, ovvero con il reboot, non era un problema di IP perchè altrimenti , credo, non avrei visto netflix in Italiano.

cmq ora tutto ok

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Marino.Manolo — Wed, 23 Nov 2016 09:46:39 GMT

Perfetto, grazie per il feedback @bortocop.

Manolo

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SereLilac — Fri, 25 Nov 2016 11:15:18 GMT

Buongiorno ho avuto anch'io il medesimo problema ed anch'io ho EOLO NGI. Ho controllato il mio IP ed anch'esso iniziava con 149.35.... e quindi risultava americano; ma al tecnico del mio router (TP-LINK) che ho contattato telefonicamente, risultava invece di EOLO. Quindi ho chiamato EOLO che mi hanno spiegato che effettivamente da qualche giorno hanno acquistato indirizzi IP che iniziano con 149. e quindi nei database non aggiornati risultano americani e le app di conseguenza non funzionano. Per cui suggeriva o di aspettare l'aggiornamento di questi database o di cambiare IP. Lo hanno fatto, adesso inizia con 88., e il probelma è risulto.

Grazie a tutti per avermi aiutata a trovare la soluzione. Ciao

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Salvatore71 — Sat, 24 Aug 2019 10:57:05 GMT

come si fa il reboot?