discussione Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653 in Televisori

FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

dial2014 — Sun, 02 Feb 2014 20:13:53 GMT

Ho acquistato un prodotto professional, il FWD32EX650P che è in particolare un monitor (ossia non contiene il sintonizzatore). Premetto che la scelta è caduta proprio su questo modello in quanto non volevo pagare il canone RAI!

Una volta arrivato il prodotto ho scoperto che sull'etichetta posta dietro è marchiato come KDL-32EX653 che è sostanzialmente lo stesso prodotto scelto da me ma con in più il sintonizzatore.

Dopo alcuni contatti con l'assistenza Sony pensando che avessero sbagliato ad inviarmi il prodotto si è scoperto che la Sony contrassegna con il model number KDL32EX653 entrambi i prodotti ma poi effettivamente se si tratta di un FWD il sintonizzatore all'interno non c'è: se si prova a sintonizzare qualche canale scorre fino al 100% senza trovare neanche un canale e con il suggerimento di collegare l'antenna (!).

Il problema sta nel fatto che il monitor è in un luogo pubblico aziendale e, qualora mi contestassero il pagamente del canone RAI, devo poter dimostrare che è solo un monitor senza sintonizzatore.

La cosa però risulta leggermente difficile tenendo conto cheil SW è identico, dietro c'è pure l'ingresso RF (ovviamente inutile) e soprattutto con il model number stampato dietro che è KDL-32EX653.

La Sony potrebbe rilasciarmi una dichiarazione ufficiale in cui afferma che anche il FWD32EX650P viene marchiato come KDL-32EX653?

Grazie a tutti per i feedback e grazie mille in anticipo alla Sony qualora potesse aiutarmi ufficialmente.

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Wed, 05 Feb 2014 10:35:53 GMT

Ciao dial2014,

Benvenuto nella Community di Sony Italia.

Ti ho inviato un messaggio privato per chiederti alcune informazioni.

Grazie mille e buona giornata,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

dial2014 — Wed, 05 Feb 2014 11:45:27 GMT

Ciao Francesco,

non ho ancora ricevuto alcun messaggio, ovviamente sono a disposizione per
qualsiasi delucidazione.

Grazie per l'interessamento.

Saluti

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Wed, 05 Feb 2014 12:19:12 GMT

Ciao dial2014,

Mi risulta inviato. Puoi gentilmente controllare nella casella in alto a destra (l'icona a forma di busta)?

Grazie mille,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Fri, 07 Feb 2014 14:20:14 GMT

Ciao dial2014,

Ho inviato un'email all'indirizzo indicato nel tuo profilo, allegando la dichiarazione richiesta in formato PDF.

Potresti gentilmente confermarmi di averla ricevuta?

Per coloro che avessero necessità di ricevere questa certificazione, è possibile contattare il Supporto Sony Professional, inviando una richiesta qui.

Grazie mille e buona giornata,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

dial2014 — Thu, 06 Feb 2014 12:16:18 GMT

Ciao Francesco,

si ho ricevuto tutto e credo che sia perfetto.

Grazie mille a te e alla Sony per la disponibilità e per la celerità.

Acquistare prodotti Sony ha i suoi vantaggi anche nel post vendita e questo è sicuramente un caso che lo conferma.

Grazie mille ancora e buon lavoro.

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Thu, 06 Feb 2014 12:19:16 GMT

Sei il benvenuto, dial2014.

Riusciresti gentilmente ad inviarmi via messaggio privato, il numero della pratica aperta con il Supporto, cosicché possa farla chiudere?

Grazie mille,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

acasa02 — Thu, 06 Feb 2014 13:33:35 GMT

Ciao,

anch'io mi trovo nella stessa identica situazione di Dial2014.

Ho ordinato un 32EX650P senza TV e mi e' arrivato un 32EX653.

Ero quasi disperato di aver sbagliato acquisto e sono capitato qui.

Anche per me sarebbe perfetta la dichiarazione in PDF di cui parlate, perche' il prodotto e' davvero bellissimo, soltanto che e' veramente impossibile evincere dalle istruzioni e dalla confenzione che NON si tratta di un televisore.

Grazie in anticipo per tutto quello che potrete fare.

Ciao
Alessandro

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Thu, 06 Feb 2014 15:38:06 GMT

Ciao Alessandro,

Ti ho appena inviato un messaggio privato per chiederti alcune informazioni.

In attesa di una tua risposta ti auguro una buona serata,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

acasa02 — Thu, 06 Feb 2014 17:23:31 GMT

Ciao,

scusami ma anch'io non trovo niente nella mia mail privata.

Potresti cortesemente rimandarmi le richieste ?

Ancora grazie

Alessandro

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Thu, 06 Feb 2014 17:26:27 GMT

Ciao Alessandro,

Non ti ho inviato ancora inviato nessuna mail, ma un messaggio privato qui sulla Community, che puoi consultare cliccando sulla piccola icona a forma di busta che trovi in alto a destra.

Fammi sapere,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

acasa02 — Thu, 06 Feb 2014 17:45:19 GMT

Scusami tanto, non sono pratico, come ti dicevo.

ho provato a risponderti in privato in Community, fammi sapere se e' ok.

Grazie

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Thu, 06 Feb 2014 17:47:25 GMT

Non devi scusarti, assolutamente.

Ho ricevuto il tuo messaggio privato, ti rispondo subito.

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Fri, 07 Feb 2014 14:20:43 GMT

Per coloro che avessero necessità di ricevere questa certificazione, è possibile contattare il Supporto Sony Professional, inviando una richiesta qui.

Buon fine settimana,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

acasa02 — Fri, 07 Feb 2014 14:24:23 GMT

Tutto perfetto. Problema risolto.

ti ringrazio anche pubblicamente perche' credo che persone come te siano il valore aggiunto di certe aziende.

Ciao

Alessandro

P.S.

Se posso ringrazio anche il vostro rivenditore FA electronic per la precisione, la serieta' e la disponibilita' anche post-vendita.

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Fri, 07 Feb 2014 15:18:30 GMT

Sei il benvenuto, acasa02.

Un buon fine settimana,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

giabetti7 — Sun, 23 Feb 2014 17:50:59 GMT

Ciao,

anch'io mi trovo nella stessa identica situazione di Dial2014 e acasa02.

Ho ordinato un fwd40EX650P senza TV e mi e' arrivato un kdl40EX653.

Credevo di aver sbagliato acquisto e sono capitato qui.

Anche per me sarebbe perfetta la dichiarazione in PDF di cui parlate,

Grazie in anticipo per tutto quello che potrete fare.

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

Frankie_F — Tue, 25 Feb 2014 17:53:55 GMT

Ciao giabetti7, purtroppo devo chiederti gentilmente di inviare la richiesta al Supporto Sony Professional il quale sarà lieto di inviarti la certificazione di cui hai bisogno.

Per farlo ti basta compilare l'apposito form di Supporto qui.

Buona serata,

Francesco

Rif.: FWD32EX650P marchiato come KDL-32EX653

giabetti7 — Tue, 04 Mar 2014 21:37:00 GMT

grazie francesco x la risposta ...
ho seguito il consiglio ma non ho ricevuto ancora risposta ...
puoi aiutarmi ancora...