discussione Rif.: Sony KD-49XH8077 : problemi dopo aggiornamento fw in Televisori

Sony KD-49XH8077 : problemi dopo aggiornamento fw

Marco63 — Sat, 23 Dec 2023 07:54:40 GMT

Buongiorno a tutti. Possiedo un KD-49XH8077 che fondalmentalmente è sempre andato bene a parte qualche problemino secondario sulla CAM TVSAT.

Alcuni giorni fa è comparso il pop up di aggiornamento del software che io ho accettato. Da quel momento il televisore, durante la fase di cambio del canale, si blocca spessissimo. Analogamente quando si prova ad aprire qualche app come RaiPlay o Prime Video. Il blocco si concretizza in schermate "congelate" da cui non è possibile uscire.

A quel punto, l'unico modo di farlo ripartire, è fare il riavvio tenendo premuto il tasto verde di accensione.

Domanda: qualcuno di Voi sa se esiste un modo di effettuare il downgrade del software? Allo stato attuale il televisore non dico che sia da buttare ma certamente mi rende l'utilizzo molto difficile.

Grazie sin d'orra per ogni suggerimento.

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Marino.Manolo — Sat, 23 Dec 2023 09:03:30 GMT

Il Downgrade non è possibile come non lo è mai quando si tratta di dispositivi come Smartphone in questo caso Televisori.

Puoi però provare un ripristino delle Impostazioni di fabbrica che prima o dopo un Aggiornamento Firmware è suggerito eseguire.

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Marco63 — Sat, 23 Dec 2023 13:48:04 GMT

Grazie per la pronta risposta. Ho effettuato il factory restore al quale sinceramente non avevo proprio pensato. Al termine della scansione canali sat ("Scansione Completata" > Successivo) la tv si è completamente bloccata al punto che in quel caso sono stato costretto a staccare e riattaccare a spina della corrente (non rispondeva più nemmeno alla richiesta di riavvio). Ho pensato di averla ormai persa. Invece... Reinserita la spina e riavviata, sembra essere rinata a nuova vita! Da tre ore faccio zapping di proposito e non ha avuto neppure un blocco. La app di RaiPlay, che ho dovuto ricaricare, è entrata con una nuova release e funziona perfettamente. Il tempo dirà se veramente il problema si è risolto, ma per il momento sta funzionando bene. GRAZIE ancora e buon Natale! 😀

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Bobbymissile — Sun, 24 Dec 2023 18:38:36 GMT

Buongiorno ,stesso problema, riporttato alla configurazione di fabbrica. Dpo qualche gg il problema si è ripresentato. Deluso da sony

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Marino.Manolo — Sun, 24 Dec 2023 18:42:07 GMT

@Bobbymissile esattamente quale stesso problema? Perché scrivere quello che hai scritto tu non ci aiuta a capire, invece che aggiungere il "deluso da Sony" potevi argomentare un po' di più no?

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Bobbymissile — Sun, 24 Dec 2023 18:49:54 GMT

Mi sembrava chiaro, chiedo scusama sarò piu preciso, dopo l ultimo aggiornamento, il cambio canale diventa sempre più lento fino (icona che ruota come se caricasse un prog) a bloccarsi su un canale schermo nero, a quel punto per ripristinare il televisore l unico modo è scollegarlo dalla rete elettrica.

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Marino.Manolo — Sun, 24 Dec 2023 18:58:21 GMT

Il simbolo della rotella in effetti è stato inserito, a prescindere dalla volontà di averlo o meno, per quanto riguarda il bloccarsi sembra lo stesso problema che ha avuto Marco63, ma con il togliere e reinserire l'Alimentazione, fino ad ora, ha risolto, se lo facesse in continuazione ce lo avrebbe comunicato quindi direi che non è così.
Se tu in questo modo non ottieni nulla, puoi o ritentare un ripristino delle Impostazioni di fabbrica oppure rivolgerti ad un'Assistenza perché non c'è molto da provare.
Come hai potuto però leggere di ciò che ha scritto, ora è tutto come prima se non meglio.

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Bobbymissile — Sun, 24 Dec 2023 19:06:03 GMT

Bhe togliere e reinserire l alimentazione non mi sembra una soluzione ( visto che capita almeno una volta al gg). Ho già provato a riportarlo alla configurazione di fabbrica senza nessun miglioramento. L icona rotellina non mi crea problemi, ma se il primo cambio canale dura 1 secondo il cambio 3 sec il terzo 5sec. fino a bloccarsi. Purtoppo non leggo soluzioni se non staccare la spina.

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Marino.Manolo — Sun, 24 Dec 2023 19:07:47 GMT

Togliere e reinserire l'Alimentazione è stata la soluzione per Marco63 in quanto lo ha fatto una volta e più, questo intendevo. Ovviamente non è una soluzione per te se non migliora le cose, quindi se non si assesterà il tutto l'Assistenza è l'unica via.

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Bobbymissile — Sun, 24 Dec 2023 19:15:20 GMT

Si ma non dimentichiamoci che il problema è apparso dopo l aggiornmento rilasciato da Sony. Che sia un aggiornamento con baco? Grazie comunque per le sollecite risposte.

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Marco63 — Sun, 24 Dec 2023 19:37:57 GMT

Buonasera a tutti. In effetti temo che il mio entusiasmo sia stato un poco prematuro: oggi, durante uno streaming di RaiPlay l'immagine si è bloccata. Credevo avesse perso il segnale wifi finchè invece non mi sono accorto che la tv non rispondeva più a nessun tasto del telecomando, neppure allo spegnimento o riavvio.

Anche questa volta...stacca e riattacca la spina!

Sinceramente sul cambio canali non mi si è ancora bloccato. Dopo il "famoso" aggiornamento sw il cambio canali è effettivamente molto ritardato, ma non l'avevo neppure menzionato poichè personalmente non mi importa se anzichè 1 secondo impiega 3 secondi a cambiare canale.

Comunque è vero, sono tutti problemi subentrati con l'aggiornamento sw di un paio di settimane fa (quello che ha introdotto "la rotella" nel cambio canali), prima la tv andava bene.

Buona serata

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Marino.Manolo — Sun, 24 Dec 2023 20:00:44 GMT

Farei prima con un copia incolla, sono cose che purtroppo mi trovo a ripetere ogni volta perché a seguito di un Aggiornamento possono in effetti presentarsi dei problemi, la questione però è complessa perché per far in modo che esca una correzione occorre che le informazioni di ciò che accade arrivino a Sony, la quale poi effettuerà delle indagini, quindi non c'è da aspettarsi nulla in tempi brevi, purtroppo e soprattutto se le lamentele, anche se giuste, sono due o dieci o cinquanta. Le variabili sono talmente tante che se non c'è un evidente problema per un gran numero di dispositivi tutto può avere una causa che magari non troviamo così su due piedi.
Lo stesso Aggiornamento può non creare problemi ad un gran numero di Modelli ma a qualcun altro sì e la differenza potrebbe essere ad esempio nella Piattaforma di Sviluppo di Android TV, perché l'Aggiornamento stesso copre diverse Gamme di anni diversi e sviluppati su Piattaforme diverse (sempre Android TV ovviamente).
Anche una sola App potrebbe bloccare un dispositivo e questo come avviene in uno Smartphone può avvenire anche in un Televisore, che magari si scoprirà non avere colpe.