discussione attesa assistenza sony dopo varie richieste in Televisori

attesa assistenza sony dopo varie richieste

Gaetano1960 — Tue, 31 Oct 2023 10:27:34 GMT

Spett.le Sony Italia,

dopo le ripetute comunicazioni relative al distacco dello schermo del mio televisore Numero di serie: 5002856

Data di acquisto: 13-05-2023: Expert mi aspettavo una RISPOSTA VERA e non delle non risposte. La Sony dovrebbe anzi deve sostituire un prodotto che sicuramente ha dei difetti di fabbricazione come ampiamente spiegto nelle comunicazioni precedenti. Acquistare un nuovo televisore che ha un costo elevato non mi sembra sia un buon suggerimento se l'acquisto ha un difetto di fabbrica e comunque mi rivolgerò ad una organizzazione che tutele gli acquisti e sicuramente non acquisterò nessuna prodotto sony da adesso ed inoltre recensirò malamente questa vostra condotta in tutte le sedi che mi sarà possibile raggiungere.

Un acquirente insoddisfatto

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Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 10:37:00 GMT

Ma stai scrivendo a Sony?
Allora devi contattare Sony in Italia, al telefono o via mail.
Stai scrivendo agli Expert qui in Community?
Perché questa è una Community di soli Utenti quindi un messaggio così formale (un tentativo di messaggio formale quantomeno) non serve.
Oppure?
Vuoi informare chiunque della tua insoddisfazione? Ok
Buona fortuna con le organizzazioni alle quali ti affiderai.

Ma scusa però! Sei stato tu a staccare la Pellicola, ma cosa vuoi?
Rileggi quello che fai scritto nella Discussione che hai creato il 29/09/2023:
https://community.sony.it/t5/televisori/sony-kd65x81kaep-tv-led-65-uhd-4k-hdr-dvb72-s2-hevc-google/m-p/3924588

No ma veramente!...

Rif.: attesa assistenza sony dopo varie richieste

Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 10:46:01 GMT

Ah, prima che venga aggiunto qui, nella Discussione si afferma che, per via delle "bolle" che sono state notate nell'angolo superiore dx hai tirato via quella che per te era una Pellicola ma che in realtà era "lo strato più superficiale dello schermo che si è sollevato senza problemi (perchè era staccato)", hai documentazione fotografica?
Perché altrimenti temo che non ti si possa sostituire nulla dato che non si può dimostrare, anche fosse la verità.
Senza una prova può essere solo un tentativo di farsi sostituire un prodotto per un danno causato in proprio...
Se il TV invece era esposto, prova allora a farti ad ascoltare da chi lo ha fisicamente venduto.

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Gaetano1960 — Tue, 31 Oct 2023 10:43:54 GMT

Certo che essere infamato anche di falso è proprio elegante da parte sua, un vero signore! La maleducazione webbatica fa parte anche della sony e ... visti i precedenti non me ne meraviglio

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Gaetano1960 — Tue, 31 Oct 2023 10:47:47 GMT

Quando è successo ho contattato il vostro rappresentante di bologna ma ... nessuno è venuto a constatare quanto da me descritto. Se poi continuerà ad offendermi sarò costretto a chiamare la polizia postale e chiarire una voltaa per tutto che il diritto di protesta è diverso dal dovere di offendere

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Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 10:47:50 GMT

Prova comunque a sentire l'altra Assistenza di Bologna, se sei stato in Ketama vai alla R.E.L., magari hanno soluzioni alternative da proporti.

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Gaetano1960 — Tue, 31 Oct 2023 10:51:29 GMT

Nessuno mi ha mai proposto di visionare il prodotto e quindi avere un report veritiero in merito alle colpe mie o dell'azienda ... tutto sommato ogni disputa si può sempre risolvere educatamente e senza infamare.

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Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 10:52:16 GMT

Ho chiesto una documentazione, per curiosità e perché non potrebbe che avvalorare ciò che afferma, poi tanto qui siamo tutti Utenti non lavoriamo per Sony di conseguenza non è me o noi che deve convivere di qualcosa, quindi contatti pure chi le pare se pensa che la stia offendendo, io penso il contrario faccia un po' lei.
Certo che i bolognesi sono teste calde... 🤗

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Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 10:54:03 GMT

Non infamare tipo così?:
"non acquisterò nessuna prodotto sony da adesso ed inoltre recensirò malamente questa vostra condotta in tutte le sedi che mi sarà possibile raggiungere"

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Gaetano1960 — Tue, 31 Oct 2023 10:53:52 GMT

... ho inviato foto, parole e tutto quelo che loro mi hanno richiesto ma l'esito sono le parole adesso scritte e senza che la Sony Italia abbia mai provveduto ad un vero e proprio controllo del prodotto

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Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 10:56:32 GMT

Le foto del dopo aver tolto una Pellicola che non era da togliere temo servano a poco, di conseguenza non si può godere della Garanzia immagino.
Non piace al Cliente? Di sicuro...
È così? Sì è così e non ci si può fare molto, come se il TV fosse caduto...

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Gaetano1960 — Tue, 31 Oct 2023 10:57:36 GMT

chiedo scusa a marino-manolo che adesso si identifica come utente e non come "uomo sony" anche se le sue parole lo potevano far credere della Sony. Sto solo chiedendo una RISPOSTA DELLA SONY ITALIA.

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Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 11:00:17 GMT

Ah e non ho offeso proprio nessuno, o devo prendere tutto ciò che mi viene detto per oro colato? Non funziona così.
Io ci credo, ma senza una prova non sarà possibile ottenere nulla, credo nemmeno da un'Associazione Consumatori.

Rif.: attesa assistenza sony dopo varie richieste

Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 11:05:29 GMT

Qui una risposta da Sony non la si otterrà, si può essere solo indirizzati ad un'Assistenza oppure ottenere informazioni da chi in Sony lavora ed ha anche fare con i prodotti, ma non in queste circostanze perché non si tratta di una questione di NENU o simili, quindi il Canale è l'Assistenza.

Al limite si può sfogare come ha fatto, ma dalla Community non otterrà che risposte di Utenti o di chi di Sony non può fare nulla per lei, perché non gli compete.

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Gaetano1960 — Tue, 31 Oct 2023 11:11:00 GMT

... infatti il mio intento era di far conoscere quanto successo! poi ognuno potrà trarre conclusioni o considerazioni ma l'atteggiamento della Sony, a cui ho già scritto, rimane sempre quello della NON RISPOSTA.

Auguro a tutti un buon proseguimento di giornata

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Marino.Manolo — Tue, 31 Oct 2023 11:13:44 GMT

Purtroppo sono situazioni al limite, ci sarà sempre, e spesso purtroppo non a torto, chi penserà che il danno sia stato causato e si tenti di ottenere un prodotto nuovo.
Non è il tuo caso di sicuro, ma sono realtà che esistono sfortunatamente.

Rif.: attesa assistenza sony dopo varie richieste

Flamerone — Tue, 31 Oct 2023 16:50:39 GMT

Salve @Gaetano1960, ma se invece di scrivere quì chiami il call center di Milano non fai prima??

PS. Chiamare Milano invece di un CAT / Rappresentante di Bologna, non è la stessa cosa!!