discussione Rif.: Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005 in Televisori

Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

dampeiano — Sat, 13 Nov 2021 17:01:51 GMT

Salve,

come da oggetto è un po' di giorni che non riesco ad aggiornare o installare app sul mio TV.

Ho letto vari posto nella community ed ho già provato/controllato diverse cose:

- la TV si connette ad internet (le app installate riproducono contenuti e l'app browser permette di navigare)

- ho diverse app da aggiornare ma nessun aggiornamento in attesa

- ho riavviato la TV varie volte (tenendo premuto a lungo il pulsante di spegnimento del telecomando)

- ho provato a disintallare una delle app con l'aggiornamento da fare (Disney+) e adesso non si reintalla più (così come non riesco ad installare nessuna app nuova)

- la TV ha ancora tanta memoria disponibile

- ho controllato il mio account di Google (da PC) e non ho trovato nulla da aggiornare

Mi scuso in anticipo se da qualche parte nella community ci fosse già la soluzione ma sono un paio di giorni che smanetto e non ho trovato altro oltre a quanto scrivo sopra, ringrazio in anticipo chiunque si renda disponibile a darmi una mano.

Damiano

Rif.: Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

Marino.Manolo — Sat, 13 Nov 2021 17:10:03 GMT

Di base o riavvio il TV e si risolve o aspetti ancora, se si risolve per i fatti suoi, oppure pensi comunque al ripristino delle Impostazioni di fabbrica.

Rif.: Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

Flamerone — Sat, 13 Nov 2021 18:10:58 GMT

Se hai la verifica a due fattori, prova a toglierla.

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Abraxas1975 — Sat, 13 Nov 2021 19:39:43 GMT

Seguo il thread perché anche a me è capitata la stessa identica cosa.

Prima non mi faceva aggiornare Disney+, poi l'ho disinstallata e ora non me la fa più installare.

Rif.: Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

dampeiano — Sun, 14 Nov 2021 09:44:29 GMT

Ciao Flamerone, grazie per la risposta. Purtroppo non ho la verifica in due passaggi attiva. Hai qualche altro suggerimento?

Rif.: Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

Flamerone — Sun, 14 Nov 2021 11:46:39 GMT

L'unica altra prova sarebbe di provare altro account google da impostare sulla tv. Se poi anche così non va proverei un ripristino ai dati di fabbrica. Alternativa comunque è sempre contattare l'assistenza per sentire se loro hanno magari qualche altra soluzione.

Rif.: Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

dampeiano — Tue, 23 Nov 2021 20:24:12 GMT

Dopo aver sentito due volte l'assistenza, ed aver provato tutto quello che mi hanno consigliato di fare, ho dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica e fare da capo tutta l'installazione.

Adesso funziona

Damiano