Problème sous-titres externes

okchef — Tue, 04 Sep 2018 19:52:32 GMT

Bonjour,

Je possède une télévision modèle KD-75XE85XX (je ne sais pas exactement quel modèle) depuis quelques mois maintenant. En attendant de trouver un setup un peu plus optimisé, je me sers d'une clé usb pour regarder film ou série, toujours en VO avec un fichier .srt séparé du fichier film ; les sous-titres intégrés aux fichiers vidéo étant difficilement lisibles puisque écrit en blanc sans contour / fond.

Depuis hier, les sous-titres issus d'un .srt externe n'apparaissent plus à l'écran sans raison apparente : j'ai fait des tests avec des fichiers visionnés la veille et non-modifié depuis. Je ne trouve aucune trace d'une mise à jour récente et m'interrogerais vraiment si une màj limitait la compatibilité des appareils Sony.

Quelqu'un pour éclairer ma lanterne?

Merci.

Re: Problème sous-titres externes

Lorraine__A — Thu, 06 Sep 2018 12:46:11 GMT

Bonjour okchef,

Si vous ne l'avez pas déjà fait, pourriez-vous essayer de faire la mise à jour récente qui se trouve sur ce lien https://bit.ly/2MRFW41 ?

Une réinitialisation aux paramètres d'usine pourrait aussi peut-être vous aider : https://bit.ly/2qAy6xW .

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony pour qu'un technicien puisse regarder cela de plus près. Vous trouverez leurs coordonnées ici : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

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