tema Re: Sony KDL-42W650 Nueva - mando no funciona en Televisores

Sony KDL-42W650 Nueva - mando no funciona

josmarxxx — Tue, 03 Sep 2013 17:51:53 GMT

he adquirido esta television hace un mes y el mando no funciona. concretamente el boton home y sen y la cruzeta. y es esencial ya que da acceso a los servicios de smart tv. no entiendo pk solo esos botones no van. desde la tele si que se puede. y con el mobil tb. pero esa parte del mando me ha funcionado muy raramente, ultimamente no va nunca. que puedo hacer???

gracias.

Re: Sony KDL-42W650 Nueva - mando no funciona

Paula_C — Tue, 03 Sep 2013 19:03:35 GMT

Hola josmarxxx,
Bienvenido a la comunidad. Puesto que tu aparato sigue en garantía, te aconsejamos ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el 902 402 102 (de 09:00 a 18:00 h. de lunes a viernes laborables) para que puedan aconsejarte.

Gracias por tu mensaje.

Paula_C

Re: Sony KDL-42W650 Nueva - mando no funciona

josmarxxx — Thu, 05 Sep 2013 09:44:15 GMT

ya lo he hecho, me comentan que los accesorios no entran en garantía. Cosa que me parece mal ya que el mando viene con la tele. Me han remitido a un servicio técnico para que les lleve el mando y según el operador si tengo suerte me lo cambiaran gratis... en fin... que de momento es lo que sé.

Re: Sony KDL-42W650 Nueva - mando no funciona

casapecasape — Thu, 05 Sep 2013 20:27:10 GMT

En un Tv con un mes, salvo que el mando esté golpeado, mojado o alguna otra razon achacable al mal uso, no creo que te rechacen el mando en garantía ... ya nos contarás