tema 3d borroso en Televisores

3d borroso

FERLLA — Tue, 10 Jan 2012 11:58:06 GMT

Buenos dias vitamina d:

He leido el foro sobre le problema del 3D, yo tengo la sony bravia kdl32ex21 y tengo el mismo problema.

Vitamina d, hay alguna solucion?

Muchas gracias

3d borroso

raforozc — Tue, 10 Jan 2012 12:29:43 GMT

Si VitaminaD, tenemos el problema del 3D con doble imagen en los televisores KLD EX.

¿Hay alguna solución como la que le habeís dado a los de BANESTO?

Gracias

3d borroso

lopoga — Wed, 11 Jan 2012 17:51:20 GMT

Yo tambien tengo un KDL-40EX721 y tambien scede lo del borroso. Me gustaría saber si va a tener solución.

3d borroso

-VitaminaD- — Thu, 12 Jan 2012 16:03:35 GMT

Hola a todos,

Os hemos mandado un mensaje privado para atender vuestras consultas.

Un saludo,

Vitamina D, del equipo de moderadores de Sony

3d borroso

a.leon — Thu, 12 Jan 2012 19:54:22 GMT

yo tengo un televisor bravia kdl40ex720 y cuando reproduzco una pelicula en mi bluray 3d la imagen de profundidad se ve bien pero la imagen que parece que salga del televisor se me dobla y borroso en el soporte tecnico me dijo que podia ser del cabdle hdmi(yo tengo uno que pone high speed.especial para señal3d)o de las gafas .las gafas lleve las 2 donde las compre la probaron y iban bien¿a que puede ser debido?

3d borroso

Francis77 — Mon, 30 Jan 2012 17:52:14 GMT

Hola "Vitamina D",

Acabo de adquirir un KDL-46EX721 y las gafas TDGBR250B, y en los videos y juegos en 3D ocurre algo similar algunos de los problemas que he leído aquí: la imagen se ve borrosa y doble sobre todo en los fondos. Sólo se ve más o menos nitida en los objetos representados a una distancia media. Ajustando los valores (-2, -1, 0, +1, +2) en el menú "3D" no se soluciona nada. Pensé que era problema de mi vista hasta que he entrado en el foro.

¿Es un defecto de fabricación?

¿Es del cable HDMI? Sin 3D no da nigún problema, además en los videos 3D de internet del propio televisor ocurre lo mismo y ahí el cable no tiene nada que ver ¿verdad?.

¿Me podrías mandar ese "mensaje privado"?.

Espero una respuesta. Gracias y un saludo.

Aquí la respuesta:

"Hola Francis77,

Te escibimos en referencia a tu mensaje publicado en el hilo 3D borroso. Este tema fue escalado en el 2011 y los técnicos del producto investigaron el caso. Al detectarse que no había fallo y que el panel cumplía especificaciones, se acordó compensar a los afectados que habían esperado una respuesta oficial con la oferta de otro modelo previo pago de 200€. Sin embargo, la acción ha finalizado al acabar el 2011 y las peticiones de los usuarios registrados en 2012 no podrán realizarse.

En cualquier caso, siempre puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente en el 902 402 102 (de 09:00 a 20:00 h. de lunes a viernes laborables)

Un cordial saludo,
Vitamina D, del equipo de moderadores de Sony"

Vamos a ver si lo he entendido bien: he adquirido un producto Sony que, una vez en circulación, tras unas prubas por parte de Sony, se admite que, no es que presente ningún defecto de fabricación, sino que simplemente "es así", que reproduce el 3D borroso y punto, en vez de "Calidad de imagen 3D fluida y nitida" como (aún) reza su ficha en la web de Sony (!). Me parece "estupendo" eso que me cuenta que los "afortunados" que lo adquirieron el año pasado, podrían recuperarse del chasco a cambio de 200 €, pero ¿y el resto que lo hemos comprado después qué hacemos? Porque, pasado el período de prueba del establecimiento donde lo compré, durante el que confié que llegado el momento podría disfrutar de "Calidad de imagen 3D fluida y nítida", la garantía pasó a ser responsabilidad del fabricante, que ahora estima que ha pasado el tiempo suficiente de ofrecer un remedio.

Todo esto teniendo en cuenta que se trata de un producto que en su tienda online está valorado en más 1000 euros, que creo que no es una minucia, precisamente.

¿Alguna "sugerencia" por su parte?, porque por cierto, acabo de llamar al teléfono que me indica y resulta que el horario no es de 9:00h a 20:00h sino de 8:00h a 18:00h (se vé que en Sony el 3D de algunos modelos no es lo único que falla).

Espero su respuesta, gracias.

El mensaje fue editado por: Francis77

3d borroso

Francis77 — Tue, 31 Jan 2012 10:01:33 GMT

Hola lopoga y demás,

¿En qué fecha adquirísteis vuestro KDL-**EX7**? ¿Habéis podido solucionar algo? Ayer me enteré que como lo hayas comprado este año o te haya pasado el período de prueba adiós 3D.

Agradecería algo de ayuda. Un saludo

3d borroso

irpviejo — Wed, 01 Feb 2012 12:48:52 GMT

Hola a todos,

He estado leyendo desde hace unas semanas el problema que existe con el 3D (hay varios hilos abiertos), pero todavía tengo una duda, y esperanza al mismo tiempo, ¿son todos los televisores KDL-**EX72* los que tienen el problema? Por favor, podrías aclarme este punto.

El mio es un 37EX720 comprado en diciembre...

Gracias,

Continuando con el mensaje de ayer, como me temía, el 3D se con los fallos anunciados.

Si bien ya lo sospechaba, ayer cercioré todo lo que comentáis en éste y otros hilos sobre el mismo tema. Incluso hice fotos a través de la lente de unas gafas TDGBR250 con una cámara Sony DSC-HX1 de varios vídeos promocionales 3D del canal Bravia... el resultado es el que ya sabéis, siendo más apreciable en figuras pequeñas y sobre todo en los fondos...

Apunto también, por si alguien tiene hijos pequeños, que uno de mis hijos (7 años), sufrió un episodio de fuertes dolores de cabeza, lo cual entiendo que le provocó también los vómitos, tras visionar una película en 3D justo antes de acostarse. Como entenderéis no he hecho más pruebas en ese sentido y ya no ven el 3D. No quiero alarmar a nadie pero parece lógico que ver algo con contornos borrosos no es beneficioso.

¿Sabéis si este defecto de fábrica afecta a todos los 3D de Sony, o es que como reza el título de tema solo es un fallo para los modelos EX72*?

¿Alguién puede aportar alguna solución? Cuesta creer que Sony no se haga cargo de nada y además siga comercializando este producto.

3d borroso

raforozc — Wed, 01 Feb 2012 17:18:55 GMT

Hola Irpviejo

He tratado de responder a esas preguntas en el hilo https://www.sony.es/discussions/message/736878#736878

3d borroso

franktfe — Thu, 02 Feb 2012 12:36:10 GMT

Hola a tod@s.

Un par de aclaraciones:

Peon1971, efectivamente TODOS los consumidores tenemos 2 años de garantía "por ley", pero esa misma ley que nos otorga los dos años y tantos otros beneficios ESPECIFICA CLARAMENTE que el responsable de la garantía NO es el fabricante, sino el vendedor.

Yo dirigiría las críticas hacia el establecimiento donde comprasteis la tele, son ellos los que, por ley, tienen que daros la solución y no Sony.

Si resulta que el producto tiene un defecto de origen, devolvedlo, cambiadlo, lo que querais o permita la susodicha ley, y que luego sea la tienda la que se pelee con el distribuidor correspondiente.

Informaros en cualquier oficina de consumo, vereis que tengo razón.

Con respecto al caso del pequeño que sufrió dolor de cabeza (perdona pero no recuerdo el nombre del usuario). Ten en cuenta que TODOS los fabricantes ya anuncian que hay personas a las que el visionar 3D les puede provocar esas molestias (dolor de cabeza, nauseas, mareo...) para esos casos siempre se aconseja ver contenido 3D gradualmente, aumentando los minutos poco a poco, y no una pelicula entera de entrada.

Recordad, acudid a donde comprasteis las teles y que sean ellos los que os den una solución válida.

Saludos a to@s.

3d borroso

peon1971 — Thu, 02 Feb 2012 15:48:09 GMT

A ver, que no nos lien..... que bastante tenemos ya con la crisis.

Lo que se habra acabado, sera la oportunidad de mediante el pago de 200 euros, de que te cambien la tele por la de 40", pero nada mas.

Por ley tenemos dos años de garantia y eso no lo quita nadie. Y si la tele tiene ese fallo en el 3D, es culpa de Sony y son ellos los que tienen que darnos una solucion.

Tampoco me valen las mentiras sobre la oferta a los que reclamaron en el 2011, ya que a mi me enviaron un mensaje privado solicitandome el telefono para ponerse en contacto conmigo y llevo dos meses esperando que alguien se digne a llamarme.

El mensaje fue editado por: -VitaminaD-

Editado por contener palabras malsonantes

3d borroso

raforozc — Thu, 02 Feb 2012 17:16:32 GMT

Muchas gracias franktfe por tu consejo.

Yo estoy completamente de acuerdo con él, Cuando acudí a la oficina de información del consumidor (OMIC), así me lo dijeron, que por ley es el vendedor el responsable de la garantía y me dijeron que pusiera una hoja de reclamación en el comercio donde lo compré.

Así lo hice, Fuí al Media Markt de Majadahonda y presenté una hoja de reclamación y la copia original la presenté en el servicio de consumo del ayuntamiento (OMIC).

Este metodo es facil y barato (gratis), solo tienes que dedicarle un rato, solo tiene un defecto, que es un poco lento, pero al fin y al cabo tenemos dos años je, je, además con la fecha de la presentación de la reclamación se congela el derecho de garantía, así que tiempo indefinido.

Obviamente la presentacion de la reclamación debe ser en el comercio, pero el responsable de arreglarlo o no, es la red del Servicio técnico del fabricante y si el defecto es de fabricación, entre el comerciante y consumo del ayuntamiento ya reclamaran al fabricante.

Anímo a todos los que consideren que el 3D de estos modelos es defectuoso a que pongan una reclamación oficial en donde lo compraron y acudan a la OMIC de su municipio, cuantos más seamos más posibilidades tenemos.

A los que les han cambiado la tele por otra ha sido por que todos eran de la promocion de Banesto y protestaron a Banesto.

Cuando los vendedores empiecen a tener reclamaciones por un producto determinado, dejaran de pedirlo a la fabrica.

A pedir hojas de reclamación oficial.

3d borroso

joecat62 — Thu, 29 Mar 2012 08:59:14 GMT

Pues yo tengo una reclamació del 05-12-2011 a las 18h por el fallo del 3D del modelo KDL-32EX721 y aún no me han dicho nada. Segun el comentaria del señor de Sony VitaminaD ofrecian un cambio a los afectados en el 2011 i a mi no me lla ma nadie y cuando llamo yo me tiene más de 30 minutos en espera. No hay forma de hablar con ellos.

Sabeis si las gafas TDGBR250B de Sony tiene filtro UV. Es para parovechar los 60 euros que me han costado para protejerme del sol, porque para ver el 3D no sirven de nada.

Mientras escribo estoy llamando y llevo 30 minutos en espera!!!!

Re: 3d borroso

robertoalagon — Sat, 16 Feb 2013 17:12:48 GMT

Hola yo tambien tengo el problema con el 3d de sony. Mi tele es de 46 pulgadas conseguida por Banesto. Me urge una solucion, me he comprado blu-ray 3d y 3 pelis que no puedo ver, Solucion por favor

Re: 3d borroso

bemcobo — Mon, 29 Apr 2013 16:30:52 GMT

Buenas tardes,yo tb tengo un problama con la televisor 32ex721 y al reproducir¨algunas¨ peliculas en blue ray con la play 3 la imagen del fondo se ve borrosa pero la imagen completa no solo una parte,no se si es normal fallo del blue ray,ni siquiera si tiene que ver con lo mismo,pero ahi manera de solucionarlo??

gracias por adelantado y perdon por las molestias