tema Re: Sin sonido en ningún HDMI en Televisores

Sin sonido en ningún HDMI

Mimiunik — Thu, 12 Dec 2024 12:34:17 GMT

Hola a todos.

Tengo una Bravia KD-55XF806 que ha dejado de sonar en ninguna conexión HDMI. Tenía el deco de Movistar y una XBOX y se quedaron sin sonido. Sin haber hecho ninguna modificación ni en parámetros ni en cables.
Con el último firmware instalado he probado en todas las entradas de la TV, diferentes cables y también con un Fire stick de Amazon y el mismo resultado.

Intenté reinstalar el firmware desde el pendrive pero no lo conseguí.

Valores de fábrica y reinicios, sin resultado positivo.

Fuente de sonido: Altavoces TV

¿Alguna idea?
Gracias!

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Sofia-A6000 — Tue, 24 Dec 2024 08:35:39 GMT

Hola Mimiunik,

Puedes decir la versión de software instalada en tu TV. Para hacerlo:

Pulsa el botón Help - Estado y diagnóstico - Informaci'on del sistema.

Saludos,

Sofía

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Mimiunik — Tue, 24 Dec 2024 09:06:57 GMT

Hola Sofía,

la versión instalada es:

PKG6.7220.0365EUA

Hasta donde yo sé, no hay version posterior.

Saludos.

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Sofia-A6000 — Wed, 25 Dec 2024 18:04:45 GMT

Hola Mimiunik,

Efectivamente, esta es la última versión de software. En este caso, intenta cambiar el cable HDMI y asegúrate de que la salida de audio está configurada en altavoz de TV:

PulsA el botón ACTION MENU y selecciona [Altavoz] — [Altavoz de TV].

Si el problema persiste, veo que es mejor que llames a un taller de Sony:

http://www.sony.es/support/es/repair/asc

Saludos,

Sofía

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Mimiunik — Thu, 26 Dec 2024 13:58:48 GMT

Gracias por el consejo.
esa opción nunca fue cambiada. Así que no es una solución lamentablemente.

Me cuesta creer que sea un fallo de hardware en un tv de 6 años. Si es así me habré llevado una decepción con Sony.

El servicio técnico me va a llamar para darme presupuestos del cambio de placa en mi domicilio...

Pensé que aquí encontraría ideas o posibles soluciones pero no he tenido suerte.

Saludos

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Sofia-A6000 — Sun, 29 Dec 2024 18:40:16 GMT

Hola Mimiunik,

¿Has probado las diferentes entradas HDMI? Intenta cambiar el formato de señal HDMI en formato mejorado:

https://helpguide.sony.net/tv/faep1/v1/es/04-09_02.html?hl=formato+mejorado

Saludos,

Sofía

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Mimiunik — Mon, 30 Dec 2024 10:52:16 GMT

Hola Sofía,

efectivamente, ya probé el resto de conexiones HDMI así como cambiar el formato. Mismo resultado.

Llamé por teléfono al SAT de Sony en Barcelona y me dijeron que ya no se fabrica la placa que habría que cambiar.

Me informaron que solo se hacen recambios para 5 años y que en mi caso no hay ni nueva ni usada.

En fin, una pena.

Gracias y un saludo.

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Sofia-A6000 — Wed, 01 Jan 2025 17:03:48 GMT

Hola Mimiunik,

¿Cuál es el nombre del taller al que has consultado?

Saludos,

Sofía

Re: Sin sonido en ningún HDMI

Mimiunik — Thu, 02 Jan 2025 09:31:25 GMT

Buenos días,

el servicio técnico al que acudí fue el que me recomendó Sony por teléfono.
SAT MONTIGALA

https://satmontigala.com

Aprovecho y os muestro la fecha de la TV para la que ya no hay recambio.