https://community.sony.hu/t5/audio/minha-pessima-experiencia-com-o-sony-wh-1000xm3/m-p/3846232#M584 <P>Em <STRONG>agosto de 2019 estava a procura de fones</STRONG> de ouvido que tivessem um bom cancelamento de ruido e ao pesquisar online vi que o<STRONG> Sony WH-1000XM3 era o mais recomendado</STRONG> de todos em reviews de vários sites renomados, como já possuía uma coluna Sony SRS-XB31 e era de uma qualidade muito boa, resolvi dar uma chance aos headphones e os <STRONG>comprei na Fnac por quase 400 Euros</STRONG> e fiquei apaixonado por eles, o cancelamento de ruido de fato é muito bom e o som é impecável.<BR /><BR />Aqui começam os problemas, pois <STRONG>após pouco mais de um ano de uso</STRONG>, <STRONG>um dos sliders quebrou</STRONG> uma peça que fazia com que ele abrisse e ficasse com o alto falante solto <STRONG>e em menos de um mês o slider do outro lado quebrou no exato mesmo ponto</STRONG>, ao procurar na internet<STRONG> identifiquei que muitos usuários estavam tendo o mesmo problema</STRONG>, sendo que alguns usuários nos Estados Unidos conseguiram realizar a troca dentro da garantia pela própria Sony, enquanto outros vários usuários tinham o pedido de garantia recusado pela Sony, mesmo sendo esse um problema já conhecido nesse modelo. <STRONG>Entrei em contato com eles</STRONG> e me orientaram a levar o produto a Assistência Autorizada da Sony em Lisboa, onde fariam a avaliação e enviariam a informação para a própria Sony que autorizaria ou não a troca do mesmo. <STRONG>Após 15 dias em "avaliação"</STRONG> pela assistência técnica, <STRONG>recebi um e-mail me informando que não seria coberto o conserto pela garantia</STRONG> e que eu deveria pagar pouco <STRONG>mais de 150 Euros pela reparação das duas peças plásticas</STRONG>.&nbsp;<BR /><BR />Obviamente <STRONG>não realizei o reparo</STRONG>, <STRONG>pois além do problema já ser conhecido pela empresa</STRONG> e por vários usuários desse modelo,<STRONG> após pagar quase 400 Euros, ter que pagar mais 150 Euros em menos de 2 anos</STRONG> pelo reparo de um problema comum e não tem relação com o mal utilizo (afinal sempre os mantive no case apropriado) é uma grande piada da qual não pretendo fazer parte.<BR /><BR />Dadas todas essas informações, <STRONG>se você está procurando comprar o WH-1000XM3 ou o WH-1000XM4</STRONG> aconselho que <EM><U><STRONG>NÃO O FAÇA</STRONG></U></EM>, uma vez que o mesmo problema foi relatado online por diversos usuários desse modelo e a Sony se recusa a efetuar o reparo dentro da garantia ou a oferecer qualquer tipo de suporte a estes usuários que não seja a pagamento. Desde então estou procurando um modelo substituto para os meus Sony, uma vez que não considero adquirir o novo modelo (XM4), afinal paga-se o preço de um produto <STRONG>Premium</STRONG> para um produto que não dura nem mesmo o tempo da própria garantia.&nbsp;</P> Thu, 30 Dec 2021 23:04:58 GMT vinibailo 2021-12-30T23:04:58Z https://community.sony.hu/t5/audio/minha-pessima-experiencia-com-o-sony-wh-1000xm3/m-p/3846232#M584 <P>Em <STRONG>agosto de 2019 estava a procura de fones</STRONG> de ouvido que tivessem um bom cancelamento de ruido e ao pesquisar online vi que o<STRONG> Sony WH-1000XM3 era o mais recomendado</STRONG> de todos em reviews de vários sites renomados, como já possuía uma coluna Sony SRS-XB31 e era de uma qualidade muito boa, resolvi dar uma chance aos headphones e os <STRONG>comprei na Fnac por quase 400 Euros</STRONG> e fiquei apaixonado por eles, o cancelamento de ruido de fato é muito bom e o som é impecável.<BR /><BR />Aqui começam os problemas, pois <STRONG>após pouco mais de um ano de uso</STRONG>, <STRONG>um dos sliders quebrou</STRONG> uma peça que fazia com que ele abrisse e ficasse com o alto falante solto <STRONG>e em menos de um mês o slider do outro lado quebrou no exato mesmo ponto</STRONG>, ao procurar na internet<STRONG> identifiquei que muitos usuários estavam tendo o mesmo problema</STRONG>, sendo que alguns usuários nos Estados Unidos conseguiram realizar a troca dentro da garantia pela própria Sony, enquanto outros vários usuários tinham o pedido de garantia recusado pela Sony, mesmo sendo esse um problema já conhecido nesse modelo. <STRONG>Entrei em contato com eles</STRONG> e me orientaram a levar o produto a Assistência Autorizada da Sony em Lisboa, onde fariam a avaliação e enviariam a informação para a própria Sony que autorizaria ou não a troca do mesmo. <STRONG>Após 15 dias em "avaliação"</STRONG> pela assistência técnica, <STRONG>recebi um e-mail me informando que não seria coberto o conserto pela garantia</STRONG> e que eu deveria pagar pouco <STRONG>mais de 150 Euros pela reparação das duas peças plásticas</STRONG>.&nbsp;<BR /><BR />Obviamente <STRONG>não realizei o reparo</STRONG>, <STRONG>pois além do problema já ser conhecido pela empresa</STRONG> e por vários usuários desse modelo,<STRONG> após pagar quase 400 Euros, ter que pagar mais 150 Euros em menos de 2 anos</STRONG> pelo reparo de um problema comum e não tem relação com o mal utilizo (afinal sempre os mantive no case apropriado) é uma grande piada da qual não pretendo fazer parte.<BR /><BR />Dadas todas essas informações, <STRONG>se você está procurando comprar o WH-1000XM3 ou o WH-1000XM4</STRONG> aconselho que <EM><U><STRONG>NÃO O FAÇA</STRONG></U></EM>, uma vez que o mesmo problema foi relatado online por diversos usuários desse modelo e a Sony se recusa a efetuar o reparo dentro da garantia ou a oferecer qualquer tipo de suporte a estes usuários que não seja a pagamento. Desde então estou procurando um modelo substituto para os meus Sony, uma vez que não considero adquirir o novo modelo (XM4), afinal paga-se o preço de um produto <STRONG>Premium</STRONG> para um produto que não dura nem mesmo o tempo da própria garantia.&nbsp;</P> Thu, 30 Dec 2021 23:04:58 GMT https://community.sony.hu/t5/audio/minha-pessima-experiencia-com-o-sony-wh-1000xm3/m-p/3846232#M584 vinibailo 2021-12-30T23:04:58Z https://community.sony.hu/t5/audio/minha-pessima-experiencia-com-o-sony-wh-1000xm3/m-p/3846236#M585 <P><a href="https://community.sony.hu/t5/user/viewprofilepage/user-id/965413891">@vinibailo</a>&nbsp; infelizmente tiveste essa expriencia, eu tenho os meus 1000xm3 há 2 anos com uso regular, e felizmente não tem qualquer tipo de problema.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":dedos_cruzados:">🤞</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cumprimentos</P> <P>Hugo C.</P> Thu, 30 Dec 2021 23:56:46 GMT https://community.sony.hu/t5/audio/minha-pessima-experiencia-com-o-sony-wh-1000xm3/m-p/3846236#M585 huconce 2021-12-30T23:56:46Z