https://community.sony.hu/t5/audio/sin-solucion-de-soporte-tecnico-oficial/m-p/2334432#M926 <P>Buenas tardes, escribo para expresar decepción por el tratamiento del soporte técnico oficial de Sony.</P><P>Mi caso es el siguiente. Adquirí una barra de sonido modelo SA-CT260H con fecha Febrero de 2015. Dicha barra deja de funcionar en Marzo de 2017, ante mi asombro con la casualidad que deja de funcionar recien cumplidos los 2 años contacto con el servicio técnico oficial de mi ciudad.</P><P>Llevo la barra para el diagnostico y valoración. Alli ha estado la barra hasta que me llaman para informarme que no tiene solución. Que tiene dañada la main board y que sony ya no fabrica ese componente.</P><P>&nbsp;</P><P>¿Verdaderamente es ésta una respuesta seria de un departamento de postventa?</P><P>El fabricante no tiene componentes para la reparación de un producto que está comercializando.</P><P>&nbsp;</P><P>si esta es la solución que da sony para su servicio de postventa, lamentablente dejaré de ser usuario de la marca a la vez que me encaré de dar la mayor difusión al tratamiento recibido.</P><P>&nbsp;</P><P>A la espera, de alguna comunicación.</P><P>Un saludo&nbsp;</P> Wed, 24 May 2017 18:00:07 GMT Sergio_RM 2017-05-24T18:00:07Z https://community.sony.hu/t5/audio/sin-solucion-de-soporte-tecnico-oficial/m-p/2334432#M926 <P>Buenas tardes, escribo para expresar decepción por el tratamiento del soporte técnico oficial de Sony.</P><P>Mi caso es el siguiente. Adquirí una barra de sonido modelo SA-CT260H con fecha Febrero de 2015. Dicha barra deja de funcionar en Marzo de 2017, ante mi asombro con la casualidad que deja de funcionar recien cumplidos los 2 años contacto con el servicio técnico oficial de mi ciudad.</P><P>Llevo la barra para el diagnostico y valoración. Alli ha estado la barra hasta que me llaman para informarme que no tiene solución. Que tiene dañada la main board y que sony ya no fabrica ese componente.</P><P>&nbsp;</P><P>¿Verdaderamente es ésta una respuesta seria de un departamento de postventa?</P><P>El fabricante no tiene componentes para la reparación de un producto que está comercializando.</P><P>&nbsp;</P><P>si esta es la solución que da sony para su servicio de postventa, lamentablente dejaré de ser usuario de la marca a la vez que me encaré de dar la mayor difusión al tratamiento recibido.</P><P>&nbsp;</P><P>A la espera, de alguna comunicación.</P><P>Un saludo&nbsp;</P> Wed, 24 May 2017 18:00:07 GMT https://community.sony.hu/t5/audio/sin-solucion-de-soporte-tecnico-oficial/m-p/2334432#M926 Sergio_RM 2017-05-24T18:00:07Z https://community.sony.hu/t5/audio/sin-solucion-de-soporte-tecnico-oficial/m-p/2334497#M927 <P>Hola buenas noches</P> <P>&nbsp;</P> <P>Es una pena que una buena barra de sonido se te haya tenido que estropear casi cumpliendo sus dos añitos</P> <P>Yo también empiezo a creer que se está fabricando programación programada para que a los dos años empiecen a morir nuestros productos. Lo que sobreviva de ese tiempo es pura suerte</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ya veo porque ese gran invento de alargar la garantia 1 o 2 años mas, pagando,claro está. Es un gran negocio el cual por miedo es cada vez más usado</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si hubieses tenido garantía por más tiempo te tendrían que haber dado una barra de sonido igual o de las misma altas prestaciones como la tuya.&nbsp;</P> <P>Pero si no es así solo queda el pataleo</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lo &nbsp;siemto mucho y te entiendo perfectamente&nbsp;</P> <P>Un saludo</P> Wed, 24 May 2017 22:39:16 GMT https://community.sony.hu/t5/audio/sin-solucion-de-soporte-tecnico-oficial/m-p/2334497#M927 igara_ 2017-05-24T22:39:16Z