discussione problemi gravi con xperia m in Assistenza Tecnica Xperia

problemi gravi con xperia m

mone.--- — Sat, 27 Sep 2014 14:01:57 GMT

ciao

ho accesso il mio telefono e non mi appare la barra delle notifiche nè la barra sotto con i comandi quindi non posso fare niente .mi si accende circa ogni 10 sec la spia luminosa bianca.non so cosa fare

Rif.: problemi gravi con xperia m

lyly250 — Sat, 27 Sep 2014 16:39:22 GMT

Ciao mone.---, potresti avere qualche applicazione che "dà fastidio" al processore e quindi andrebbe eliminata o disattivata, ma se così non fosse, tenta una riparazione o ad aggiornare tramite pc companion. Se non dovesse risolvere il problema, tenta un reset alle impostazioni di fabbrica.
Lidia

Rif.: problemi gravi con xperia m

mone.--- — Sun, 28 Sep 2014 13:29:28 GMT

grazie per il consiglio, ma non so come fare a riportarlo alle impostazioni di fabrica

può essere che ci sia qualche problema con una applicazione pechè ho visto che che ci impiega molto tempo per accendersi

Rif.: problemi gravi con xperia m

lyly250 — Sun, 28 Sep 2014 14:08:27 GMT

Di nulla ma prima di tentare il reset elimina un po' di app (ovviamente se sai già qual'è quella che potrebbe causare problemi eliminla per prima) e vedi se la situazione migliora, altrimenti questo è il link dove spiega il procedimento per il ripristino: http://userguide.sonymobile.com/referrer.php?region=it&product=xperia-m#!Resetting-your-device.html
Mi raccomando metti al sicuro i tuoi dati prima di passare al reset.
Lidia

Rif.: problemi gravi con xperia m

mone.--- — Mon, 29 Sep 2014 13:07:13 GMT

grazie ma non riesco a accedere al telefono mi serve un sistema per resettarlo o con una combinazione di tasti o da computer

Rif.: problemi gravi con xperia m

Marino.Manolo — Mon, 29 Sep 2014 13:16:27 GMT

Segui la procedura per la riparazione del software tramite il programma PC Companion:

http://www.sonymobile.com/it/tools/pc-companion/

Manolo

Rif.: problemi gravi con xperia m

mone.--- — Mon, 29 Sep 2014 13:19:29 GMT

grazie ma adesso lo ho avviato tenendo premuto vol+ si è accesa la spia blu e non appaiono le ondine. Forse sta resettando il telefono . speriamo di si

Rif.: problemi gravi con xperia m

Marino.Manolo — Mon, 29 Sep 2014 13:25:18 GMT

Eventualmente, tenta l'avvio in "Modalità sicura":

http://www.sonymobile.com/it/support/faq/xperia-m/troubleshooting/the-phone-freezes-or-applications-suddenly-shut-down-10/

Manolo

Rif.: problemi gravi con xperia m

mone.--- — Mon, 29 Sep 2014 13:42:26 GMT

il telefono sta ancora con la spia blu accesa e non da segni di vita (sta attaccato al caricabatterie). ce devo fare solo aspettare ci mette molto tempo a fare il reset?

Rif.: problemi gravi con xperia m

lyly250 — Mon, 29 Sep 2014 14:17:17 GMT

Prova ad aspettare un po'...
Comunque perché non provi a riparare con pc companion come ti avevo consigliato prima? Giusto per prova.
Lidia

Rif.: problemi gravi con xperia m

mone.--- — Mon, 29 Sep 2014 14:30:36 GMT

Grazie ma ripristinando il telefono funziona