discussione TV Bravia W4000 e HT-CT 350 in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Mon, 18 Oct 2010 16:30:57 GMT

Sono un fan sony ed ho un sistema composto da TV Bravia 32W4000, dvd recorder HXD870 e sound bar HT-CT350 il tutto collegato in HDMI tramite l'HT CT350 (a parte il canale di ritorno dal TV in ottico). Il Bravia sync funziona egregiamente (si riesce a pilotare tutto da uno qualsiasi dei tre telecomandi), ma in maniera del tutto casuale ogni tanto smette di funzionare: il comando audio del TV non controlla più il volume della sound bar e/o non commuta automaticamente dal TV al DVD. L'unica soluzione empirica che ho trovato è quella di disabilitare il controllo HDMI sulla sound bar, spegnere il TV, riabilitare il controllo HDMI, spengere la soundbar e riaccendere il TV: però non è proprio "comodo".

Le versione FW di tutti gli apparecchi sono aggiornate: Il televisore è stato aggiornato OTA a giugno 2009, il DVD ha la versione 1.70 rilasciata a dicembre 2009. Prima di aggiungere la soundbar non c'era nessun problema.

Grazie,

roberto

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Mon, 25 Oct 2010 15:27:14 GMT

Non ho sentito di problemi simili, che firmware hai nel tv?

Mi chiedo anche se hai provato a usare altri cavi.

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Mon, 25 Oct 2010 16:35:40 GMT

La versione del tuner è E.C-PM-PE-C.T.PM-A.CY.T il fw è E.C-FA-Q-C.T.PM-A.CY.T

Per i cavi ho provato solo ad invertire quello DVDRec --> HT con quello HT-->TV. Sono comunque nuovi anche se non 1.4. Se dico a mia moglie che devo compravi 30/40 € di cavi per fare una prova mi uccide!

Avevo anche pensato di provare ad escludere il DVDrec, ma siccome il problema è casuale potrei stare anche una settimana così e di nuovo mia moglie mi uccide.

Da segnalare che il collegamento tra DVDrec e TV prima ha sempre funzionato senza problemi (quindi quel cavo dovrebbe essere ok).

Su qualche forum mi è sembrato di vedere qualche riferimento a problemi HDMI CEC della serie W4000 risolti da FW http://community.whathifi.com/forums/t/179762.aspx

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Tue, 26 Oct 2010 08:05:24 GMT

Per caso hai SKY di mezzo?

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Thu, 28 Oct 2010 09:50:10 GMT

no, gli unici apparecchi collegati sono il dvdrec, l'HT e televisione: tutto certificato Bravia Sync. Non ho neanche la cam per M. Premium (che mi pare sia il motivo per cui è uscito l'aggiornamento lo scorso anno).

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Thu, 28 Oct 2010 10:32:41 GMT

Prova a usare il tasto sync menu per selezionare il prodotto da controllare (se funziona).

Coi cavi invertiti non cambia nulla?

Il fatto che è casuale non aiuta a capire se sono i cavi o altro.

Altrimenti se continua a comportarsi così prova a segnalarlo a un centro assistenza vicino...

http://support.sony-europe.com/repair/ASC/ASC.aspx?site=odw_it_IT

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Fri, 29 Oct 2010 14:19:28 GMT

il tasto sync menu mi permette di selezionare solo il dvdrec non la soundbar. Il problema si pone anche solo con il tv acceso (e soundbar attivata). ieri ho provato a collegare il tutto su hdmi2 ma il comportamento è identico. In questi giorni sto male a casa e lo vedo succedere più spesso. Ad un centro assistenza cosa dico? e quale apparecchio porto: il tv o la soundbar? speravo fosse successo qualcosa di analogo ad altri...

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Tue, 02 Nov 2010 09:35:40 GMT

hai provato a seguire la procedura a pagina 40 del manuale?

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Tue, 02 Nov 2010 15:52:16 GMT

Non l'ho fatto perchè non l'ho capita e "COMPLETE" sulla soundbar non sono mai riuscito a vederlo. ho usato il setup manuale descritto successivamente (attivazione da "AMP Menu", sul televisore e sul recorder era già tutto attivato). Per vedere l'effetto ho provato anche ad attivare e disattivare la funzione ARC (che il tv non ha) ma senza effetto. Stasera ci riprovo a fare il setup solo dal TV e vdere se mi appare la scritta "COMPLETE"

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Wed, 03 Nov 2010 09:31:56 GMT

No l'ARC non lo puoi usare perchè non esisteva ancora ai "tempi" del 4000, per questo avrai dovuto usare il cavo ottico.

Direi che allora è meglio che lo disattivi, non vorrei che la soundbar si aspettasse qualcosa dall'HDMI

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Wed, 03 Nov 2010 17:40:50 GMT

si è già disattivato l'ARC, ma non cambia nulla nel comportamento. Ho provato a rifare la procedura di sync dal televisore, ma continuo a non capirla. Fra l'altro fra i dispositivi esterni mi mostra tutte le possibile connessioni (hdmi 1 2 3, av, component, pc) e come unico dispositivo collegato il recorder (identificato come HDD/DVD e con la scritta "controllo HDMI"): la sound bar non c'è da nessuna parte (anche se facendo la lista dei dispositivi collegati sulla stessa porta HDMI2 ci sono sia il recorder che la soundbar)... boh!

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Thu, 09 Dec 2010 16:33:06 GMT

Ho visto che c'è un aggiornamento firmware che dovrebbe sistemare proprio l'intermittenza del CEC su W4000.

Chiama un centro assistenza vicino, hanno proprio l'informazione "CEC improvement" per aggiustare la cosa.

NON bisogna aggiornare però all'ultimissimo firmware

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Fri, 10 Dec 2010 08:25:37 GMT

Grazie Trip,

appena ho un pò di tempo contatto l'assistenza e me lo faccio aggiornare.

Devo dire che sono sempre stato critico con il supporto clienti di Sony per le varie vicissitudine dei fw dei miei apparecchi, ma questa iniziativa del forum è veramente interessante e funziona.

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Sun, 09 Jan 2011 09:32:27 GMT

Fw sostituito alla versione 410 (l'ultima è la 411), sembrava risolto invece mia figlia è riuscita a bloccarlo di nuovo!! Dopo una lunga analisi "comparativa" sono riuscito a trovare l'operazione che blocca il sincronismo: mia figlia accende il televisore con il tasto on/off del telecomando e in questo modo NON FUNZIONA PIU' il sincronismo con l'Home Theater :smileyshocked:. Accendendolo, come faccio io, premendo il tasto Programma +/- il problema non si presenta.

Siccome la riparazione (che ho dovuto pagare ) è in garanzia per tre mesi lo segnalo a loro per bloccare il periodo, ma gli ingegneri SONY lo correggeranno?

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Mon, 10 Jan 2011 15:38:08 GMT

Se è quello hai trovato un cavillo, utile.

Provato spesso e ha sempre quel sintomo?

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

rooobb — Mon, 10 Jan 2011 17:49:32 GMT

Sistematico. Se si accende con il tasto verde del telecomando (che giustamente mia figlia di 8 anni usa, ma io no...) l'HT si accende ma non funziona più il sincronismo (regolazione volume, spegnimento, switch automatico sul recorder, ecc.). E' un cavillo, però mi rode perchè nonostante abbia l'estensione di garanzia (Europe Assistence) il firmware non è coperto :smileygrin: e ho dovuto pagare.

TV Bravia W4000 e HT-CT 350

Trip.. — Tue, 11 Jan 2011 11:41:50 GMT

Se non te lo risolvono fammi sapere (cioè se ti dicono che non sanno come risolvere altrimenti)