discussione Rif.: Piccolo alone nero su schermo in Discussioni Generali

Piccolo alone nero su schermo

lucagulli81 — Sun, 10 May 2020 11:13:32 GMT

Buongiorno a tutti,

TV Sony bravia 4k ritirato ieri e alla prima visione mi accorgo di una specie di piccola macchiolina più o meno al centro della TV, che ovviamente risalta solo sui colori chiari.

Che cosa potrebbe essere e come.dovrei comportarmi?

Grazie

Rif.: Piccolo alone nero su schermo

Marino.Manolo — Sun, 10 May 2020 11:16:17 GMT

Riesci ad allegare una foto?

Potrebbe trattarsi di un gruppo di Pixel con problemi o di qualcosa di estraneo all'interno del Pannello...

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lucagulli81 — Sun, 10 May 2020 11:25:11 GMT

Dalla foto si intravede appena... è come se sembrasse sporco ma non lo è.

Allego foto

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Marino.Manolo — Sun, 10 May 2020 11:36:23 GMT

Forse ancora meno visibile a causa della zona di colore differente ma sembra essercene almeno un altro, hai un'immagine completamente bianca da usare in modo da verificare meglio la presenza di "macchie"?

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lucagulli81 — Sun, 10 May 2020 11:44:11 GMT

Esatto sono due le macchie

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Marino.Manolo — Sun, 10 May 2020 11:50:31 GMT

L'immagine riesce a mostrare anche le zone di retroilluminazione, ma è l'immagine stessa che presenta delle bande orizzontali e verticali, ai bordi, oppure il Pannello?

Qui però le due "macchie" si vedono meno, sicuramente a causa del colore, della luminosità e della compressione della foto.

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lucagulli81 — Sun, 10 May 2020 11:52:39 GMT

No,il resto è ok...solo quelle di macchie.

Cosa potrebbe essere?

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Marino.Manolo — Sun, 10 May 2020 12:08:37 GMT

Difficile stabilirlo, forse potrà farlo un'Assistenza, delle "macchie" possono essere abbastanza comuni in questi Pannelli che non sono assolutamente uniformi.

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lucagulli81 — Sun, 10 May 2020 12:13:59 GMT

Potrebbe non essere un difetto?... comunque chiederò il cambio tv

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Marino.Manolo — Sun, 10 May 2020 12:17:14 GMT

È la definizione di "difetto" il problema, dato che una uniformità è difficile da ottenere occorre capire se e quanto rientra nella tolleranza ed a questo risponderà l'Assistenza, se c'è della tolleranza per i Pixel con problemi ci sarà anche per delle "macchie" più o meno invasive.

La sostituzione del TV non ti garantirà un Pannello migliore anzi, non escludere poi di notare altro...

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daniele9020 — Sun, 10 May 2020 17:21:57 GMT

@lucagulli81 che modello è? Io se fossi al tuo posto chiederei subito la sostituzione al negozio pero' come dice @Marino.Manolo non è detto che risolvi , poiché questi problemi potrebbero tranquillamente essere ritenuti nella tolleranza.Tuttavia nessuno dovrebbe negarti la sostituzione poiché è un tuo pieno diritto.

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daniele9020 — Sun, 10 May 2020 17:27:28 GMT

O se vogliamo essere dei limiti intrinsechi ( ritenuti normali ).

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Marino.Manolo — Sun, 10 May 2020 17:33:13 GMT

Non che non mi dispiaccia se ci si viene a trovare in una situazione simile, ma meglio attendere una risposta dall'Assistenza perché parlare di "diritto" può portare ad incomprensioni.

L'Assistenza valuterà il problema e deciderà di conseguenza, nei diritti c'è la sostituzione a prescindere anche solo per ripensamento entro i quattordici (14) giorni dall'acquisto online o, probabilmente, se si ha un'estensione della Garanzia e si fanno pressioni in caso di acquisto dalla Grande Distribuzione (ma qui già siamo fuori dai diritti veri e propri).

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daniele9020 — Sun, 10 May 2020 17:39:03 GMT

E io infatti questo intendevo , la sostituzione immediata al negozio avvelendosi dei 7gg in caso di negozio fisico , 14 gg on line.Se a lui da fastidio il problema ed è entro i tempi perché non chiedere la sostituzione?

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Marino.Manolo — Sun, 10 May 2020 17:51:39 GMT

Perché solo online il ripensamento o il semplice reso vale, in questo caso avvalorato da una decisione avente come causa quello che si considera un difetto, in teoria in negozio possono anche rispondere che se ne deve occupare l'Assistenza perché non ci sono i 7 giorni.

Poi che la Grande Distribuzione sia di manica larga per non discutere...

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daniele9020 — Sun, 10 May 2020 17:57:19 GMT

Guarda io da unieuro non ho mai avuto problemi e mi hanno cambiato il TV ( xf70) per una "fesseria,"( c'era la scritta Sony vicino il ricevitore un po' graffiata) si è vero all' inizio hanno fatto " resistenza " ma poi hanno tranquillamente sostituito.Saro' stato fortunato evidentemente 😊

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lucagulli81 — Sun, 10 May 2020 18:03:41 GMT

Il tv l'ho comprato online ed in termini di legge sono ampiamente nei termini della restituzione.

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daniele9020 — Sun, 10 May 2020 18:09:18 GMT

E allora non pensarci due volte , chiedi la restituzione...Ovviamente questo è un consiglio poiché la decisione spetta solo a te.Tuttavia tieni conto delle già esaustive spiegazioni di @Marino.Manolo ....

Rif.: Piccolo alone nero su schermo

lucagulli81 — Sun, 10 May 2020 18:25:05 GMT

Grazie a tutti,vi farò sapere!