sujet Re: arnaque remboursement sony xperia dans Sujets généraux

arnaque remboursement sony xperia

jasaeljaan — Wed, 06 Jun 2012 10:05:41 GMT

Bonjour j ai le meme problème impossible d etre rembourse soit disant que je n ai pas fourni le carton découpe avec l imei alors que c est eux qui l ont perdu... j ai la copie mais n en veulent pas. J espère qu un responsable sont va enfin réagir car vu le nombre de forums sur la toile sur le meme sujet leur image va en pâtir... perso si je n ai rien sont ce sera fini et nous sommes 5 a la maison donc de tres bons consommateurs... merci par avance pour les infos et votre aide car entre les recommandes et relances cela commence a me couter cher

arnaque remboursement sony xperia

-Yves- — Wed, 06 Jun 2012 10:26:53 GMT

Bonjour jasaeljaan,

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum Sony.

Votre message a été remonté aux équipes Sony.

Cordialement,

Ce message a été modifié par: -Yves-

Re: arnaque remboursement sony xperia

boobyone44 — Tue, 03 Jul 2012 17:05:08 GMT

bonjour,

je suis victime de la même arnaque, requete faites chez custom

19212-110568809-194870

C'est deplorable pour l'image de sony, il faut arreter de prendre les consommapour des idiots !! Quand on vous promets un remboursement de 50€ ou plus, on relie plusieurs fois le courrier et on verifie 10 fois que les pieces jointes sont bien fournis. Le taux de perte de la poste est largement inferieur à 1% c'est quand même dement que plus de 30% de courrieurs envoyés pour des offres de remboursement à custom pro soient perdus!! là encore arretez de nous prendre pour des idiots!

Re: arnaque remboursement sony xperia

-Mathilde- — Thu, 05 Jul 2012 09:30:58 GMT

Bonjour jasaeljaan,

Les offres Custom Promo pour Sony Electronics et Sony Xperia/Ericsson ne dépendent pas de la même unité. Ces forums concernent uniquement l'audiovisuel, l'informatique, la photographie, les liseuses et les tablettes Sony.

Pour tout demande relative à la téléphonie Sony, vous pouvez utiliser le forum dédié Xperia sur la page de

Sony Ericsson France

https://www.facebook.com/sonyericssonfr?sk=app_154881321260928

Veuillez nous excuser pour la confusion initiale.

Bonne journée,

Mathilde

Re: arnaque remboursement sony xperia

zobilamouche2 — Tue, 04 Sep 2012 16:15:40 GMT

Comme tout le monde je viens de faire les frais de l 'arnaque au remboursement de sony.

Tant que les actions de groupes ne seront pas possible en france on est dans une impasse.

En attendant prnez la mème décision que moi:

BOYCOTTEZ DEFINITIVEMENT LES PRODUITS SONY dans leur ensemble

Re: arnaque remboursement sony xperia

dylmes — Wed, 19 Sep 2012 20:35:10 GMT

Bonjour j ai aussi un souci pour retrouver L ODR de 30€ sur mon xperia que j ai acheté hier (le 18/09) sur rueducommerce

Pourtant je suis sur que l offre n etait pas expirée a t elle ete supprimée ?

Merci de me repondre et de ne pas m envoyer sur facebook ou je n ai nulle envie de m inscrire

cordialement

Re: arnaque remboursement sony xperia

-Mathilde- — Thu, 20 Sep 2012 09:07:38 GMT

Bonjour dylmes,

Je vous remercie de votre participation. Cependant, vous n'êtes pas à la bonne place pour des questions relatives à l'offre de téléphonie mobile de Sony et nous ne pouvons donc pas vous aider.

S'il s'agit d'une offre Custom Promo, vous pouvez les appeler au 0970805100.

Je vous renvoie également vers la page de contact de l'Assistance client de Sony Mobile.

Bonne journée,

Mathilde

Re: arnaque remboursement sony xperia

samviaggio — Tue, 24 Jun 2014 16:59:48 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme je n'arrive pas a trouver le coupon de remboursement de 50 euros comme affiché a Carrefour pour le sony xperia J.

Si quelqun a lien pour le coupon.

Merci

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

chris913 — Wed, 22 Oct 2014 09:47:50 GMT

Bonjour Je subis le même problème que d'autres clients Sony à savoir le non remboursement de 50 Euros promis lors de l'achat de mon X Péria M2 le mois passé. J'ai envoyé le bulletin de participation, en temps et en heure, avec tous les justificatifs demandés à la société Sogec à Courtaboeuf. La société SOGEC GESTION ne répond pas aux mails que je leur ai envoyés et leur ligne consommateur est toujours occupée. Je ne suis pas près de racheter du matériel Sony si celle-ci prend ses clients pour des pigeons. En espérant que cela s'arrange!

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

samviaggio — Wed, 22 Oct 2014 12:42:26 GMT

Bonjour,

Désolé j'avais oublié de donner les suites.

Alors lorsque j'ai vu tous les soucis qu'il y avait j'ai envoyé le tout en accusé de réception j'ai perdu 5 euros mais au final j'ai ete remboursée maximum 1 mois apres ou 2.

Apres j'ai envoyé des mails et appels.

Donc un conseil, envoyer en recommandé il y a une trace ils peuvent pas dire qu'ils ont perdu moi par contre c'est a Aix l'adresse.

Sam

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

chris913 — Wed, 22 Oct 2014 14:53:33 GMT

Bonjour
Malheureusement j’ai envoyé mon courrier en lettre simple, ce n’est pas la première fois que je profite de remises et cela c’est toujours bien passé, j’espère que cette fois ce n’est qu’un aléa.
A bientôt.
Jacques

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Re : arnaque remboursement sony xperia M2

chris913 — Fri, 24 Oct 2014 13:16:19 GMT

Après avoir ralé auprès de SOGEC GESTION je viens de recevoir un mail me disant que mon remboursement est programmé pour bientôt. Petite cause, grand effet?.

Croisons les doigts!!!!!!!!

A+

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

houfranc — Mon, 10 Nov 2014 13:42:39 GMT

Meme probleme pour une tablette Xperia avec remboursement de 100 euros. On me demande mon numéro de série alors que j'ai envoyé le sticker depuis le début. Je fournis le numéro de série. Custom Solutions (pour éviter de payer ?) me dis de les re-contacter dans quinze jours car ils doivent retrouver le dossier ????? Evidemment c'est a moi de les re-contacter et pas en répondant à un mail ce serait trop simple. Et là ils répondent que le dossier est toujours incomplet. Il est évident que c'est une stratégie pour éviter de payer. Pour quelques uns qui vont s'enteter jusqu'à satisfaction combien vont laisser tomber ? Tout bénéfice pour Sony Lamentable.... C'était une offre Sony alors on pouvait espérer une gestion par Sony et pas par une compagnie dont le seul but est d'étouffer les réclamations et pas avec une communication aussi pénible qui montre bien quel est le but final. En tout cas c'est bien la dernière fois. La prochaine fois que je vois Sony et/ou une offre de remboursement sur une pub je choisirai un autre modele.

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

houfranc — Tue, 02 Dec 2014 10:33:41 GMT

Je ne sais pas si c'est à cause de ce message. En tout cas, je viens d'etre remboursé.

Alors que mon dernier contact avec 'Custom Solutions' s'était terminé par une réponse de leur part "Nous confirmons que les produits Sony ont des numéros de série" qui est quand meme au top pour taper sur les nerfs et dégouter les gens (ce qui, je pense est bien leur but), j'en étais presque arrivé à abandonner.

Et à ce moment j'ai eu un mail et un SMS de Sony (pas de Custom Solutions bizarre !) disant que tout était conforme et que j'allais etre remboursé (Alors que je n'avais rien fourni de plus qu'au départ ! Donc cela devait etre conforme depuis le début) Et aujourd'hui je le suis.

Alors si vous avez le meme probleme, la solution est peut-etre d'essayer de joindre Sony et d'ignorer la nuisance 'Custom Solutions'

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

chris913 — Tue, 02 Dec 2014 13:45:52 GMT

Bonjour
Pour ma part je suis sensé être remboursé par la société SOGEC GESTION à Courtaboeuf. Je leur est envoyé 2 mails pour me plaindre, la réponse a été de me dire que le succès de la promo a été tel qu’il n’arrive pas à fournir. Pour ma part je fais semblant de le croire mais je crois que Sony n’a pas fait le nécessaire pour les payer.
J’ai contacté Sony qui m’a envoyé un mail en me donnant le tel de Custom machin mais impossible de les joindre, le robot me demandant un code que je n’ai pas. De toute façon c’est SOGEC qui gère (enfin presque!!!!!!!)
Merci pour votre mail.
Jacques

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Re : arnaque remboursement sony xperia M2

breizhman22 — Thu, 04 Dec 2014 20:28:14 GMT

Bonjour Je suis dans le même cas que vous, téléphone xperia m2 acheté début septembre avec offre de remboursement de 50€, dossier de remboursement envoyé dans la foulée. Début novembre j'ai réussi à joindre la société Sogec par téléphone qui m'a informé qu'il fallait patienter encore 3 semaines, alors que cela faisait deja 8 semaines qu'ils avaient reçu mon dossier. Je les rappelle hier (début décembre), la mon dossier est toujours en cours, je demande à quel moment le virement sera effectué et la personne me répond que cela peut prendre 1 semaine voir des mois ( en gros elle m'a fait comprendre qu'elle n'en savait rien ) Pour ce qui est d'essayer d'envoyer un mail, cela ne sert à rien ils ne répondent pas. Je trouve ces méthodes vraiment très limite, facile d'attirer des clients en faisant miroiter des offres de remboursement allèchantes et derrière....... rien. sony soustraite ces remboursements à des sociétés qui ne suivent pas et tout le monde s'en frottent les mains. Y a t'il un recours à ca???? Merci pour vos réponses

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

chris913 — Fri, 05 Dec 2014 05:57:50 GMT

Bonjour
Pour ma part c’est la même chose pour l’instant que dalle.
Le seul point positif c’est que mon dossier est bien arrivé chez Sogec.
Par contre ils répondent aux mails car par téléphone, impossible de les joindre, toujours submerger d’appel(!!!!!!!) je pense qu’ils décrochent le téléphone pour être tranquille.
Pour ma part je crois que Sony ne les a pas payer et évidement pas question de rembourser.
service-consommateur@sogec-marketing.fr
A cette adresse j’ai reçu des réponses, hier encore je les ai contacté.
Je crois que pour Noel les consommateurs devraient réfléchir à deux fois avant d’acheter un SONY avec un remboursement différé à plusieurs mois!!!! (si il y a remboursement)
J’ai été contacté hier par mail par une personne qui a été crédité après réclamation mais pas par Sogec, SONY travaillant avec + prestataires.
Cordialement.
Jacques

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Re : arnaque remboursement sony xperia M2

Laetitia_A — Fri, 05 Dec 2014 10:23:42 GMT

Bonjour à tous,

Ce forum étant uniquement dédié aux produits de la gamme Sony Electronics, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retards sur les offres Xperia. Pour cela, il faudra directement contacter Custom Solutions ou bien Sony Mobile.

Merci de votre compréhension

Laetitia_A

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

chris913 — Fri, 05 Dec 2014 15:08:49 GMT

Bonjour

S'il vous était possible de me fournir le numéro de l'opération XPéria M2 chez CUSTOM SOLUTION car je n'ai que le code de chez SOGEC soit V479 et je ne peux les contacter sans ce code sur leur site.

Merci d'avance.

Jacques

Re : arnaque remboursement sony xperia M2

Laetitia_A — Fri, 05 Dec 2014 15:12:56 GMT

Bonjour Chris,

Il faudrait contacter Sony Mobile pour cela, nous ne sommes malheureusement pas au courant des offres Xperia.

En espérant que tout s'arrange vite,

Laetitia_A