sujet Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu dans Sujets généraux

PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Keoky82 — Wed, 16 Jul 2014 09:16:03 GMT

Bonjour à tous
Je viens à vous car je rencontre un petit problème.
Je suis "soi-disant "un gagnant de la PS4 lors de la promotion Sony pour l'achat d'un téléviseur pendant la coupe du monde.
J'ai bien rempli le formulaire sur leur site...j'ai reçu le mail de confirmation ainsi que le code de participation..j'ai envoyé les pièces justificatives avec accusé de réception qu'ils ont reçu en date du 20 Mai..!!
Dans mon suivi de progression au jeu concours mon statut est conforme.
On est aujourd'hui le 16 Juillet et je n'ai toujours rien reçu....alors qu'ils annoncent dans le reglement un délai maximum de 4 semaines pour la livraison..!!
De plus je suis dans l'incapacité de les joindre....quand j'essaye "nous contacter" et que je saisie le modele de la tv..identifiant tv..et numéro de série...on me demande de saisir des numéros valides..!!
Bref je suis un peu déçu du déroulement de cette promo et je commence à me demander si je verrai un jour cette PS4...
Voilà...si quelqu'un peut m'aider ou m'apporter une réponse....je le remercie par avance..
Salutations

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Fullbleh — Wed, 16 Jul 2014 09:32:33 GMT

Bonjour keoky, et bienvenue sur les forums

Tout d'abord, bravo pour le gain Je regarde vite fait de mon côté si ce délai est normal : Sony et les dates, c'est une longue histoire d'amour... Il paraît que certains attendent encore leur PS3 (enfin, c'est une image, bien sûr ^^)

A très bientôt.

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Keoky82 — Tue, 22 Jul 2014 19:13:09 GMT

Merci anthow
Voilà 1 semaine de plus passée et toujours pas de PS4..!!!
Devant l'avalanche de réponse dans ce "forum"...j'ai fais des recherches de mon coté et j'ai decouvert le site de Custom solutions qui gère ce jeu concours...je les ai appellé en expliquant mon soucis et la personne que j,ai eu au tel m'a dit qu'elle n'avait pas accès à la base de données pour pouvoir me répondre..!!..(mouais)...elle m'a quand meme donné une adresse mail qui est soi-disant en mesure de me répondre....donc je vais tester cette adresse et je verrai bien si quelqu'un veuille bien me répondre....
A+

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Fullbleh — Tue, 22 Jul 2014 19:21:06 GMT

Salut,

Je n'ai pas trouvé d'indications concernant des retards... Mais custom est toujours à la masse, ça en devient exaspérant... Donc ce n'est pas étonnant.

Je te dis si j'ai des nouvelles émanant de Sony, mais je ne pense pas qu'on va pouvoir m'aider à ce niveau là, si c'est custom, je ne pourrai pas avoir d'infos 😕

En attendant, il faut spammer CS

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Fullbleh — Mon, 18 Aug 2014 17:24:13 GMT

Je ne sais pas si tu as fini par récupérer ta console mais j'ai pu me renseigner et il se trouve tout simplement que les stocks dédiés se sont écoulés très rapidemement (au niveau européen à priori) et donc qu'ils attendent le réaprovisionnement (en fait, j'ai eu cette info il y a deux semaines, mais j'ai oublié de commenter le post, honte à moi ^^ )

Dis-moi si tu n'as toujours pas reçu ta console, qu'on les pousse un peu

A-M

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Keoky82 — Mon, 01 Sep 2014 18:53:45 GMT

Merci Anthow pour tes infos...
Je réponds qu'aujourd,hui car j'étais parti 2 semaines en vacances..!!
A ce jour toujours pas de PS4...!!!...ca devient navrant d'attendre autant de temps...(pour info ils ont eu mon dossier le 20 Mai..!!)
Après plusieurs mails avec Custom Solutions,ces derniers m'ont informé que j'allais etre livré début Aout...j'ai laissé passé le temps puis je suis parti 2 semaines et là je rentre...et bien sur toujours rien...et évidement silence radio de leur part..!!
Cette histoire commence vraiment à me prendre la tete et je pense que je vais commencer à me facher car à prendre les gens pour des ... maintenant ça suffit...
Si ils rencontrent des problèmes de stock,de livraison ou je ne sais quoi d'autre encore...pourquoi pas le dire tout simplement...en toute honneteté...plutot que de salir la marque "SONY" chez qui je suis fidele depuis de longues années....
Et puis entre nous "des problèmes de stock"...j'y crois pas trop...car pas sur que la PS4 se vende comme des petits pains...a voir les stocks de supermarché ou boutique spécialisé...
Bref je vais de ce pas leur envoyer un nouveau mail et on verra bien quelle nouvelle excuses ils vont bien m'inventer cette fois-ci...

A+

Bonsoir Keoky82, votre message a été modifié afin de changer un mot inapproprié, en ligne avec les règles d'utilisation de la Communauté. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement.

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Lorraine__A — Mon, 01 Sep 2014 18:54:51 GMT

Bonsoir Keoky82,

Je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre prix. Pourriez-vous me dire si une personne de Sony vous a contacté à ce sujet ?

Je vous remercie d'avance,

Lorraine_A

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Keoky82 — Tue, 02 Sep 2014 19:31:58 GMT

Bonsoir Lorraine A
Oui effectivement une personne de chez sony m'a contacté suite au post sur ce forum..

Cette personne m'a demandé de lui re-fournir tous les justificatifs..!!
Mais c'était le 29 juillet...et comme Custom Solutions m'avait annoncé une livraison la semaine suivante...je l'ai donc informé de cette livraison programmé...
Mais je ne l'ai pas re-contacté depuis...

Je n'ai pas eu de réponse aujourd'hui de la part de Custom Solutions suite au message que je leur ai envoyé hier soir...on verra demain..!!!

En retournant voir sur le site de Sony au sujet de la promotion du jeu-concours...j'ai lu qu'elle avait (bien sur) expirée...mais j'ai pu aussi lire "Si vous avez eu de la chance, suivez en ligne la livraison de votre PS4 prévue d'ici au 1er octobre 2014."...!!!
Peut-etre...je dis bien peut-etre la verrai-je arriver ce mois-çi...!!!!

Amicalement
Keoky82

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Fullbleh — Thu, 04 Sep 2014 16:44:28 GMT

Il semblerait que les stocks soient revenus, l'attente ne devrait plus être longue (enfin, je l'espère pour toi), il semblerait que pas mal de monde dans ton cas ait reçu sa PS dernièrement (en tout cas, en Angleterre).

Tiens-nous informés

edit : concernant les problèmes de stocks, Sony a vendu 10 millions de consoles ^^ Et je comprends que l'entreprise préfère garder du stock pour la vente (qui rapporte ) plutôt que de l'utiliser pour les cadeaux et se retrouver en rupture. Même si ça énerve des clients...

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Keoky82 — Fri, 05 Sep 2014 09:10:05 GMT

Salut
Merçi encore pour tes infos...!!
1 semaine de plus d'attente..!!!...Meme pas de réponse de CS à mon message envoyé lundi dernier...!!
Quel professionnalisme..!!..
Me reste plus qu'à.......attendre...attendre....puis attendre encore...!!!
Espérons que tes infos soient bonnes et qu'elle va réelement arriver...
Bref...je te tiens au jus...et je ne manquerai pas de signaler le jour ou elle sera dans mon salon...!!

A+

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Fullbleh — Fri, 26 Sep 2014 17:33:16 GMT

Salut Keoky !

Bonne nouvelle, j'ai des nouvelles !

Ta PS a bien été envoyée chez toi, mais elle est repartie 😕 Il faudrait que tu appelles le service (ça doit être dans les mails de confirmations) pour confirmer ton adresse. Apparemment il n'y a qu'un essai d'expédition, donc il faut que ça soit une adresse où tu sois sûr qu'il y aura quelqu'un dans les parages au moment de la livraison

Voilà, bonne soirée (pas fâché que ça se dénoue enfin )

Re : PS4 gagnée mais toujours rien reçu

Keoky82 — Sat, 27 Sep 2014 07:47:49 GMT

Salut Anthow !
Tout d'abord merci pour tes infos...meme si je sais pas d'ou tu les a....car moi qui suis le principal interessé dans cette affaire je n'en ai pas autant d'aussi claires !!..c'est sympa d'essayer de me remonter le moral...mais ma colère est toujours là !!
(pour rappel...j'en suis à 18 semaines d'attente)
Pour ce qui est de la livraison qui n'a pas aboutie...c'est ce que CS m'avait déja dit lors d'un soi-disant 1er envoi en date du 02/06...!!...je leur ai donc confirmé (comme ils me l'avaient demandé dans un mail) une nouvelle adresse.
Car il est vrai que la mienne n'est pas géolocalisable..mais j'ai toujours reçu mes colis et si le livreur ne trouvait pas..ben il décrochait son tel !!
Je leur ai donné celle de mon travail...ou je me trouve tous les jours jusqu'à 18h et où passe une bonne dizaine de livreur chaque jour !!!...mais toujours rien !!!
Ha je peux vous dire que l'image de Sony en prend un sacré coup..car entre les collègues et les amis qui n'arretent pas de me demander si je l'ai reçu ou pas !!...j'en peux plus..!!
Heureusement que quand on gagne au loto on est pas obligé d'attendre des mois pour toucher son gain...on deviendrait fou !!
Bref..j'ai donc re-contacté la personne du service de réclamations de chez Sony (vu que CS ne répond plus à mes mails)..je lui ai renvoyé tous les documents et depuis mercredi 17/09..pas de réponse..je lui ai renvoyé un message ce jeudi..Rien !!
Je vais attendre encore la semaine prochaine pour avoir des news...mais je crois que je vais finir par perdre patience et je pense vraiment à passer à la vitesse supérieure !!

Ps:J'ai regardé dans tous les docs que j'ai...aucun numero de tel...donc si tu en as un à me donner..je serai ravi d'avoir une personne au bout du fil !!!!!!!!!!!:smileydevil:

A+