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Problemas con firetv de amazon en KDL-50W805B

grebueno — Tue, 22 Mar 2022 10:33:29 GMT

Hola!

Compré un firetv stick de amazon y funcionó unos días. Ahora no pasa del logo inicial (se para automáticamente). He probado con otro televisor aún más antiguo y funciona perfectamente.

Tengo la versión de firmware PKG3.004EUA.

He descargado la versión 3.006 pero al conectar el USB me dice que no hay datos de actualización correctos.

La pregunta es:

¿debería actualitzar primero a otra versión de firmware y luego a la última versión?

¿alguien sabe donde encontrar versiones de firmware anteriores a la 3.006?

Grácias!

Re: Problemas con firetv de amazon en KDL-50W805B

Anonymous — Tue, 22 Mar 2022 12:24:20 GMT

Hola Grebueno,

Creo que sí, necesitas actualizar el software a la última versión V3.006 primero.

Te dejo este enlace para ayudarte en descargarlo: Actualización de firmware a v3.006 | Sony ES

Saludos,

Nuria

Re: Problemas con firetv de amazon en KDL-50W805B

grebueno — Tue, 22 Mar 2022 13:17:39 GMT

Hola.

Sí... ya lo he intentado. Pero cuando conecto la unidad USB en el televisor, aparece un mensaje diciendo que los datos de actualización no son correctos.

Si voy a Atención al Cliente - Actualización de software - no aparece la opción de actualizar via USB. La actualización automática tampoco funciona (dice que ya está actualizado a la última versión, pero no es así (está en la 3.004).

He reiniciado el televisor con los ajustes de fábrica y sale el mismo error.

Estoy atascado 😞

Re: Problemas con firetv de amazon en KDL-50W805B

Anonymous — Thu, 24 Mar 2022 12:54:58 GMT

Hola Grebueno,

Entonces, puedes contactar con el soporte para darte la información del taller técnico más cercano o ayudarte en solucionarlo.

Saludos,

Nuria