tema Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA en Chat General

PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Koke64 — Mon, 01 Dec 2014 21:15:47 GMT

Tengo el z3 desde hace 2 semanas y ayer lo deje en el bolsillo sin nada dentro y me lo he encontrado con una raja de arriba a abajo jodiendome el movil.
Una de dos, o ha salido el movil defectusoso de pantalla o la pantalla es una porqueria y aconsejaria que nadie lo comprara.
Ha alguien le ha sucedido algo parecido? Ha quien puedo reclamar?

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Paula_L — Wed, 03 Dec 2014 19:40:36 GMT

Hola Koke64,

Para cualquier cosa relacionada con telefonía, debes ponerte en contacto con Sony Mobile.

http://support.sonymobile.com/es/contactUs/

¡Gracias por postear!

Paula L.

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

KELY13 — Wed, 07 Jan 2015 11:51:50 GMT

Mi Z3 tiene un mes y al día de tenerlo se le hicieron rallazos solo de meterlo en el bolsillo vacío de mi chaqueta y esta mañana se me ha roto la pantalla (ha dejado de funcionar aunque se ve) sólo por un roce con la cremallera del abrigo. Ahora en la oficial de Sony me piden 205 euros por un roce en menos de un mes. Este móvil no es muy recomendable. De todas formas intentaré averiguar si hay manera de que alguien responda por ello.

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Karmen77 — Wed, 07 Jan 2015 14:52:30 GMT

Buenas tardes

El mio estaba encima del escritorio y cuano lo fui a coger estaba la pantalla rota, la garantia dice que no me lo cubre, el terminal tiene 1 mes!!!!!! y no ha llevado ningun golpe!! que puedo hacer??

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Paula_L — Thu, 08 Jan 2015 19:39:36 GMT

Hola Karmen77,

Como comentamos en el hilo un poco más arriba, para cualquier cosa relacionada con telefonía, debes ponerte en contacto con Sony Mobile.

http://support.sonymobile.com/es/contactUs/

¡Gracias por postear!

Paula LT

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

maximaflores — Sun, 01 Mar 2015 10:43:31 GMT

Hola koke64 a mi me a pasado lo mismo , te ha dado Sony alguna solución ? Yo estoy a la espera delppresupuesto del servicio técnico , porque la pantalla también se rompió de una esquina a otra si sufrir ningún golpe , aunque algunos no lo creen es verdad que estas pantallas se rompen solas , seguro que es un fallo de fabricación espero que Sony se haga cargo de los costes de reparación.
Espero que te haya ido bien y que Sony te lo haya reparado.

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Llanera84 — Mon, 06 Apr 2015 10:17:28 GMT

Buenos días,

Dejé el móvil cargando y cuando fui a cogerlo el cristal templado de la parte de atrás había como reventado totalmente solo!!!! sin ningún golpe ni nada!!! Que debo hacer?? es muy fuerte que te gastes 700 euros en un móvil para que se rompa solo y encima no te lo cubra la garantía....

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Paula_L — Mon, 06 Apr 2015 10:41:17 GMT

Hola Llanera84

Debes ponerte en contacto con Sony Mobile, ellos podrán echarte una mano:

http://support.sonymobile.com/es/contactUs/

¡Gracias por postear!

Paula LT

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Llanera84 — Wed, 08 Apr 2015 09:58:30 GMT

Hola!! Me puse en contacto la semana pasada y no me han contestado...

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

E_9875 — Wed, 08 Apr 2015 14:34:48 GMT

esque los sony son una ***** de moviles , le han ocurrido lo mismo con el xperia z , y el z1 y el z2 y yo que tengo el z1 no me entra en la garantia , esque es un fallo de sony , no se vosotros al menos yo no voy a comprar mas productyos sony , el servicio tecnico o atencion ni me llamaba para comunicarme

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Llanera84 — Thu, 09 Apr 2015 05:44:58 GMT

Tienes razón... no se ponen en contacto y dicen que no cubre la garantía... y lo que más me fastidia es que dicen que ya que hay que cambiar la parte de atrás que cambian el display cuando funciona correctamente para poder sacar más tajada, por lo menos en el servicio técnico donde lo he mandado...

Tengo también la play y también chapuza desde el principio, he tenido que cambiar un mando ya dos veces, se enganchaban los botones desde el principio, menos mal que si dijeron que era un defecto de fábrica...

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Rockmore — Thu, 21 May 2015 19:02:38 GMT

al final que ha pasado con tu terminal? tuviste que pagar la reparación? a mi se me rajó hace 2 semanas un esquina, apenas se aprecia (tengo hasta funda de protección puesta) y me ha dejado de ir la pantalla táctil 😕

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Adriaaan — Mon, 08 Jun 2015 13:21:50 GMT

a mi se me rompio el otro dia sola de una lado al otro una raja en el cristal y no va lo tactil, y aqui estamos peleandonos para que hagan algo, una verguenza. voy a hacer mala publicidad contra sony toda mi vida

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Karmen77 — Mon, 08 Jun 2015 16:11:29 GMT

Yo he tenido que comprar un terminal nuevo!!! no se hicieron cargo despues de darme muchas vueltas!!! Siempre compraba sony pero ni uno más!!!!!!!!!!!! y por supuesto desaconsejare a todo el mundo que lo haga... un saludo

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Jaamei — Tue, 14 Jul 2015 21:58:50 GMT

Hola, yo me tropecé y me caí al suelo teniendo el Z3 en el bolsillo y se me rompió la pantalla. A ti ya te han dado algún presupuesto ?

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

maximaflores — Wed, 15 Jul 2015 13:52:29 GMT

Hola , a mi me toco pagar 177€ y tardo casi un mes después de haber hecho la transferencia , de saberlo igual lo hubiera arreglado en Phone House que creo que no se pierde la garantia del fabricante y es mas rápido.

Enviado desde Correo de Windows

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

aamarol — Wed, 05 Aug 2015 17:52:34 GMT

Lo mismo que a todos la pantalla rota con el telefono encima de la mesa, vamos una vergüenza un movil de casi 700 euros!!!! y se rompe solo y tienen la cara tan dura que te dicen que te pongas en contacto con ellos y cuando lo haces te dicen que ellos no tienen nada que ver con el servicio tecnico entonces que es lo que se supone que ahi que hacer? ..... Pues lo que ahi que hacer es no comprar ningun telefono SONY por que son una papa y si alguien te dice que quiere comprar uno contarles nuestra experiencia para asi quitarle las ganas de tirar su dinero a la basura!!!!!

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Rockmore — Wed, 05 Aug 2015 22:43:31 GMT

A final lleve el terminal a un the phone house por su supuesto servicio "expres" y me dijeron que al ser "estanco" no lo podian reparar ahi mismo y que tardarian 2 semanas... pues llevo esperando un mes y no tengo noticia, solo se que lo enviaron al servicio oficial de Sony. En fin....

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Rockmore — Wed, 12 Aug 2015 11:35:08 GMT

Hola a todos de nuevo, despues de más de 3 meses ya tengo mi movil reparado y GRATIS! The Phone House me lo reparó en grantia y eso que tenía rajada la pantalla y después de leer tantos comentarios negativos y preguntar en tantos sitios de reparación pensé que me tocaría pagar los 150-200e que cuesta cambiar la pantalla pero al final no, así que si tenéis la garantía llevadlo ahí

Re: PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

Tavito.pg — Wed, 12 Aug 2015 21:13:48 GMT

Puede que el servicio técnico se acoja a que la rotura de ha ocasionado por torsión o golpe. La pantalla tiene la certificación dragón Train , que es el estándar inmediatamente superior al gorilaglass 3,con esto me refiero a que viene protegida anti arañazos y caídas. Esto de las caídas es muy subjetivo, a mi por ejemplo se ha caído al suelo en muchas ocasiones y aun puedo dar gracias de encontrarme el movil perfecto.

El el servicio técnico tiene la ultima palabra, si ellos aprecian un golpe o una rotura por torsión, poco se podrá hacer.

igualmente, tal y como dice Paula, ponte en contacto con el enlace de Sony mobile, para que ellos te ayuden.

siento no poder ayudarte mejor con tu problema.

Un saludo