tema ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE en Chat General

ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Sat, 30 May 2015 20:43:52 GMT

HACE COSA DE UN MES MANDE MI Z3 POR MEDIO DE VODAFONE AL SERVICIO TECNICO DE SONY PORQUE EL MOVIL NO ME CARGA....

ME LO HAN DEVUELTO CON LA PANTALLA ROTA Y DICIENDO QUE ES IRREPARABLE POR QUE HA SIDO MANIPULADO ANTERIORMENTE.... OJO!!!! QUE EL MOVIL NO FUE ABIERTO EN NINGUN MOMETO ANTERIOR AL SERVICIO TECNICO.

SU TECNICO LO ROMPIO Y AHORA ESTA INTENTANDO HACERME EL TRUCO MANDANDO UNA FOTO DE CONEXIONES SOLDADAS QUE SEGURAMENTE EL HIZO PARA PODER PONERLO IRREPARABLE Y AQUI ME DICEN QUE NO SON RESPONSABLES DEL SERVICIO TECNICO.

A VER CUANTO TARDAN EN BORRARME EL MENSAJE

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

Paula_L — Sun, 31 May 2015 09:03:25 GMT

Hola yamdand,

En esta Comunidad los usuarios tienen la libertad de escribir, y nosotros no vamos a borrar nada si no se sale de las normas básicas de respeto.

Sentimos los problemas con tu teléfono móvil, pero con quien debes contactar en este caso es con Sony Mobile. Te dejamos unos enlaces que te pueden servir de ayuda:

http://support.sonymobile.com/es/contactUs/

https://www.facebook.com/sonymobilees

Gracias por postear,

Paula LT

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Sun, 31 May 2015 11:45:19 GMT

Que curioso como no me extraña que la bola vuelva a hacer el mismo recorrido burocrático y me desvíen al mismo enlace donde ya me dijeron que Sony no es responsable de su servicio técnico y siga nadie sin dar la cara...
Anda que no lo tenéis bien momtado

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

igara_ — Sun, 31 May 2015 20:20:11 GMT

Hola buenas noches

Si el terminal lo has enviado por medio de Vodafone,este te tuvo que abrir un parte con la avería, y poner de argumento que el terminal se encuentra en buenas condiciones o tienes rayas, o algo.

Si quieres mandarme por privado un mensaje donde pueda ver lo que Vodafone te ha puesto yo intento ayudarte en todo lo posible.

Por cierto,yo también de Tenerife, así que aquí tienes a una amiga para intentar echarte una mano

Manda foto con la orden de reparación, y todos los datos que quieras,si

Un saludo y no te preocupes que todo se puede solucionar

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Sun, 31 May 2015 23:12:58 GMT

Hola igara gracias por preocuparte eres un encanto mañana voy a Vodafone a por el terminal que aún no lo recogí por temas de reclamación en cuanto pueda subo las fotos y el parte donde pone que estaba nuevo solo con marcas de uso(un formalismo que usan para evitar posibles reclamaciones sin sentido) las mandaré por aquí para que se vea bien la estafa.
Ya se que todo tiene solución igara, gracias por los ánimos pero la impotencia que tienes cuando ves que has pagado 600€ por un teléfono y te están toreando Sony la gran multinacional es muy dura y ya es a base de dinero todo...ayer 60€ para ser socio de pleno derecho en facua xa poder demandarles.
Bueno esto es solo el comienzo seguimos entra lucha contra los grandes

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Sun, 31 May 2015 23:18:27 GMT

Por supuesto también te lo mandaré por privado igara que toda ayuda siempre es buena.

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Mon, 01 Jun 2015 21:03:41 GMT

AQUI ESTAN LAS PRUEBAS PARA QUE VEAN QUE NO ME INVENTO NADA.

no se si valdra para algo o no pero aqui esta el tema

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Mon, 01 Jun 2015 21:21:28 GMT

una cosa mas. el parte de reparacion donde DESPUES DE DEVOLVERME MI TERMINAL CON LA PANTALLA EXPLOTADA DICEN QUE EL MOVIL NO LO CUBRE LA GARANTIA PORQUE HA SIDO MANIPULADO ANTERIORMENTE...

ALGUIEN SE PUEDE CREER QUE UN MOVIL SELLADO HERMETICAMENTE AL CUAL NO SE LE PUEDE NI CAMBIAR LA BATERIA CON DOS MESES Y EN GARANTIA !!!!YO!!!!! LO VOY A ABRIR PARA MANIPULARLO??????????

AQUI DEJO EL PARTE DE REPARACION CON EL LOGO BIEN GRANDE DE SONY PARA QUE DIGAN QUE ELLOS NO SON RESPONSABLE DEL SERVICIO TECNICO.

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Fri, 05 Jun 2015 00:00:48 GMT

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Fri, 05 Jun 2015 00:04:12 GMT

Y viendo todo esto nadie se pronuncia en sony? Ni una pregunta? Pero a sony le importa en algo sus clientes? Alguien se ha puesto en contacto conmigo? Una vez más sony no me sorprende...

Wenas noches a todos espero poder colgar la semana que viene la denuncia y no os deis por vencido.

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

Jose_C — Fri, 05 Jun 2015 09:28:24 GMT

Hola yamdam,

Como ya te comentaron, estos asuntos debes tratarlos con Sony Mobile (http://support.sonymobile.com/es/contactUs/ o https://www.facebook.com/sonymobilees). Este es el foro de Sony Electronics, y aunque tanto los expertos como usuarios intentan ayudar con asuntos de telefonía, nosotros no tenemos competencia en este tipo de productos.

Saludos,

Jose C

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

igara_ — Fri, 05 Jun 2015 11:12:08 GMT

Buenas tardes

Lo que dice Jose-C es verdad. La parte de teléfonía se lleva desde otro apartado.

Intenta desde allí a ver que te comenta sobre tu caso

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Fri, 05 Jun 2015 14:02:40 GMT

Aquí dicen que es sony móviles...en sony móviles q ellos no quieren saber nada del servicio técnico...en el servicio técnico me dicen que contacte con sony España...y así otra vuelta más...si bien montado si que está.

Voy a ver si el panadero sabe como solucionarlo y si no al frutero alguien dará la cara????

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

JandreSSS — Fri, 12 Jun 2015 07:16:35 GMT

Conseguir que alguien de la cara en SONY es bastante dificil, solo logras hablar con teleoperadores que no tienen ninguna capacidad de decisión, solo buenas palabras (a veces ni siquiera eso).

A mí me acaba de devolver ANOVO un terminal Z3 Compact exactamente con la muisma avería con que se mandó y con todo el morro dicen que esta reparado. UNA MANCHA EN LA PANTALLA, vamos que hay que estar ciego para no verlo o ser muy incompetentes. Por lo menos no me lo han roto (toco madera).

Ahora, la solución de SONY es volver a mandar el dispositivo exactamente igual y al mismo sitio, otros 13 días sin movil desde que se abre la incidencia, vamos una risa.

Un servicio técnico lamentable y una atención al cliente inexistente por su falta de capacidad de resolución.

Nunca más un terminal SONY.

Re: ESTAFA SERVICIO TECNICO TENERIFE

yamdand — Sat, 31 Oct 2015 14:12:22 GMT

volvemos con sony....

aun nadie me reparo el sony de mi mujer pero ahora es mejor...mi movil dejo de cargar....vaya ***** de calidad en productos.

por favor no compreis mas sonys son una ***** y despues no responden de sus fallos